□楚天都市报极目新闻记者 吴汉 实习生 叶红婷 摄影：楚天都市报极目新闻记者 吴汉

6月21日，武汉市民吴女士向极目新闻热线（027-86777777）反映，她对武汉市江汉区的任意健身（三金店）提供的私教课程不满意，想退费却遇到阻碍，想寻求帮助。

吴女士介绍，她此前在居住的小区附近一家名为美在晨的健身房上私教课。“2022年9月，这家美在晨健身房闭店，工作人员不愿意退钱，说可以将剩余课程转到江汉区新华路的任意健身（三金店）。”吴女士说，新的健身地点离她的住处较远，开车需要30分钟左右，但她还是将在美在晨未使用完的课程转到了任意健身（三金店），并按照对方的要求交了几千元的激活费。

“我在任意健身（三金店）开始健身后，发现带我的教练经常玩手机、弄头发，并没有认真带我健身。我向店方投诉，店方为我更换了新的健身教练。”吴女士说，“新教练告诉我，他们有业绩压力，劝我不要再投诉。想到自己还要在这里继续健身，我不好得罪教练，便选择了继续充值。”

吴女士提供的购课截图显示，她于2023年8月多次购买私教课，包括3600元、4000元、8000元等不同价位。

吴女士告诉记者，更换教练后，她对店内其中一位教练比较满意，但经常出现上课时间不能协调的情况。后来，这位教练辞职，而吴女士购买的课程还剩下许多课时，她觉得自己被忽悠了。为此，她多次找任意健身（三金店）协商退费，均未能达成一致。

接到吴女士的求助后，极目新闻记者陪她来到任意健身（三金店）。该门店会籍经理井先生表示，合同写明购买的课程不能退费，他要先了解吴女士的情况，无法直接做出决定。退卡相关问题可与他沟通，而退课需要找门店其他同事。

记者与吴女士在店内等候，请井经理找来可协商退课的同事，但迟迟未能等到相关回复。记者提出，能否留下井经理的电话或者微信，方便之后联系。井经理予以拒绝，称有问题可以咨询门店前台。

随后，记者向武汉市江汉区市场监督管理局唐家墩市场监督管理所反映此事。工作人员表示，任意健身（三金店）目前还没有明确的态度，该所将于6月24日组织双方调解。