□楚天都市报极目新闻评论员 徐汉雄

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随着电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收现金现象时有发生。去年10月起，中国人民银行开展拒收现金专项整治工作。今年5月，中国人民银行发布多起拒收现金典型案例。但近日，有群众反映，一些地方的政务服务中心仍存在拒收现金的情况。（据5月13日央广网）

在以往的报道中，消费者被商家拒收现金的情况比较常见，而政务大厅拒收现金似乎很少。但实际上，这只是没有引起注意罢了。据报道，记者采访多个地方的政务服务中心，都表示不收现金，理由是没地方存放。对于不方便进行电子支付的办事者，工作人员都是建议他们找其他办事者代付。

这一现象的出现，是不少老年人习惯用现金，对电子支付手段不熟悉。一项抽样调查显示，老年人中经常使用现金的人数占比超过75%。其中，县域老年人经常使用现金的人数占比80.4%，城市地区老年人经常使用现金的人数占比67.6%。批发零售等行业的小微商户、进城务工人员等，使用现金也比较多。此外，银行个人客户现金存取占全部存取金额的约85%，老年人现金类业务办理需求较大。

可见，在支付手段多元化的今天，现金支付仍是重要的一环。到政务大厅缴纳养老保险或医保的，很多是老年人，如果窗口拒收现金，显然会给他们带来不便。

《银行法》规定，任何单位和个人不得拒收现金。政务服务中心本就是为了方便群众办事而设立的，如果拒收现金，于法站不住脚，于情于理也说不过去。

央行发布的典型案例中，“不方便找零”“容易遗失”是一些单位拒收现金的借口。说白了，这些单位是怕麻烦，因为收取现金的话，就得配备收银人员、点验钞机、保险柜，准备零钱，收到现金后还要及时送到银行。有的单位也担心员工收取现金后不上交、不入账而造成挪用风险。所有这些，都是为了自己方便，于是干脆一拒了之。

不收现金，政务窗口单位倒是可以省掉一些人力和物力成本，但对办事群众来说，就会增加成本。他们要么找自家的孩子一起来办事，要么在现场临时找其他办事者代为支付，有的可能因为办不成事而白跑一趟。

作为服务群众的窗口单位，政务服务中心代表着政府部门的形象，无论是从法律的角度，还是从方便群众办事的角度，都不能拒收现金，而是应该成为接收现金的模范。

只要肯诚心服务群众，办法总会比困难多。即便是真有困难，也不能把麻烦推给群众，把方便留给自己。

声音

工人日报：数字支付带来万般便捷，但不能因此把现金支付当成“弃子”。尤其是在推进社会适老化改造议题上，支付无障碍也是应有之义。从维护人民币的法定地位，到确保社会层面现金支付渠道畅通，再到人民群众自由选择支付方式，无论从哪个角度看，都必须给现金支付留有一席之地。