□楚天都市报极目新闻记者 孙婷婷 通讯员 毕可
连续14年“坐诊”一线窗口，服务人次超2万人，他说坚守在一线，才能更快地了解当事人诉求；每周四到社区“坐诊”，为居民答疑解惑，成为社区值班律师7年多，解决纠纷超百件，他的电话面向居民公开，他说有事随时可以找他；从2009年执业以来，办理法律援助案件超过500件，当事人点名道姓要他做他们的法援律师，他说要当好受援对象“贴心人”。
他叫曾陈，是一名法律援助律师。今年是他从事法律援助工作的第14个年头。2024年，曾陈被司法部评为“全国公共法律服务工作先进个人”，是武汉市唯一获得此殊荣的法律援助律师。
让困难群众享受到更多法律阳光
4月26日上午，走进武汉市青山区法律援助中心，曾陈就守在案桌前。从2010年武汉市青山区法律援助中心开展法律援助值班接待以来，他连续14年坐在窗口一线“接诊”，为当事人答疑解惑，服务人次超2万人。曾陈说，这样能更加快速了解当事人诉求，现场了解情况，也能精准把握案情的难点、分析办理方式，将案子分给最适合的法律援助律师处理。
由于法律援助工作的特殊性，服务对象有很大一部分是困难群体、老年人等，有的当事人对法律条文了解不足，案件多为家长里短、鸡毛蒜皮的琐事。在曾陈看来，接待这类案件的当事人、办理案件过程需要更多的耐心和理解。“当事人可能穷尽其他办法才选择来咨询法律援助，这可能是他最后的办法，无论能否受理他的案子，我们都第一时间接待，尽可能给一些专业建议，把事情尽可能说透，避免他们来回折腾。”曾陈说。
为此，曾陈结合个人“坐诊”的经验，梳理和总结了一套受理法律援助案件流程，从会见谈话、调查取证、参加庭审等多个方面，设立规范的流程和撰写了风险指南。青山区法律援助中心主任杨泳说，曾陈的“总结材料”一方面帮助当事人维护合法权益，另一方面通过传帮带，培养更多法援人才，提高了办案质量。
除了办理法律援助案件，曾陈还担任湖北扬子律师事务所副主任，近些年来，曾陈获评武汉市首届维护妇女儿童权益十佳法律援助律师、武汉市“百名优秀村律师”、被湖北省司法厅聘为“湖北省法律援助案件质量同行评估专家”等称号，随着案件量和知名度的增加，工作量日益加大，但他依旧坚持在一线办理法律援助案件。“作为法律工作者我们运用法律武器最终目的是解决生活中的实际问题，从事法援工作，我们能够多接触老百姓，知道别人怎么想的，让自己接地气，也能帮助更多的人，也不是非要追求高大上的案子。”曾陈说，在帮助他人的过程中，他感到自己的职业价值得到进一步体现。
当好受援对象“贴心人”
“我非常感谢他，当初没有他的鼓励，我可能灰心了。以后再遇上这样的事，我还会上前帮忙的。”杨女士告诉极目新闻记者，2019年，杨女士乘坐公交车时，车上一名醉酒男子干扰司机开车，杨女士见状，立马冲上前阻拦，未料被男子踹伤倒地，经过检查，她全身有三处骨折，不得不住院治疗。后来，该男子因刑事犯罪入狱，杨女士受伤后，肇事者不出面，公交车所在公司也不理不睬，医疗费索赔无果，这让她的身心备受折磨。“我身体受了这么多苦，家人也埋怨我不该见义勇为，导致自己受伤，工作也丢了。”事发后，杨女士终日郁郁寡欢。
为了给自己讨个说法，杨女士鼓起勇气来到了青山区法律援助中心，杨泳和曾陈一起接待了她，了解了事情始末，他们鼓励杨女士，绝不能让她见义勇为的行为流血又流泪。结合现实情况，曾陈考虑再找到肇事者索赔但效果甚微，又查阅众多资料，最终想到了以公交公司作为突破口。最终，经法院审理，判决公交车公司赔偿杨女士13万余元。“他全程帮我跑，连一瓶水都不喝，我对他们十分感激。我也感受到法律的公正。”杨女士说，她把曾陈当成了好朋友，平时有事咨询，曾陈也是毫无保留地帮助她。
这起案件入选了2021年中国法律服务网司法案例库，获评湖北省第六届法律援助百优案例一等奖；而他办理的另一起噪音污染法律援助案件入选了2018年中国法律服务网司法案例库。
曾陈从2009年执业以来，至今办理法律援助案件超过500件。充分为当事人考虑，爱钻研、脑袋灵、思维敏捷，这是多数当事人对曾陈的评价。
化解居民各类纠纷超百起
对于车站社区综治委员曾亮来说，曾陈是她“智囊”。曾陈是车站社区的值班律师，每周四都要来社区“坐诊”。曾亮说，车站社区是老旧社区，社区居民之间经常会因漏水、邻里纠纷维权等问题，闹到社区来，他们虽然也会上门协调，但居民听不进去。曾陈出马，通过他普及相关法律知识，居民很快就能听懂。
2023年10月，一位居民张先生反映隔壁邻居顾先生安装摄像头，侵犯了他的隐私，要求对方撤下摄像头，对方不同意。双方为此吵了半个月。曾亮带着社区工作人员多次上门做双方工作，奈何效果甚微，便请曾陈出马。
曾陈到现场查看了两家的实际情况，发现顾先生家的监控虽然装在自己门上，但通过360度旋转，可以将张先生家房门口看清楚。了解情况后，曾陈把两家人约到一块调解。曾陈动之以情晓之以理，告诉顾先生，他家的摄像头确实侵犯了张先生的隐私。但是顾先生也表达了自己的苦衷，他说因为自己长期不在家，才想安装摄像头。曾陈表示，通过查阅外地相关案例的判决和调解后，建议顾先生购买一个罩子将探头罩起来，探头无论怎么旋转都只能看到顾先生自家情况，这样就看不到邻居家了。两家人都认可曾陈的办法，双方握手言和。
自成为社区值班律师以来，曾陈组织参与了100余次重大法律宣传活动，并成功化解了各类纠纷超百起。
