□楚天都市报极目新闻记者 兰莎 通讯员 许国胜

新风拂过荆楚大地，处处充满生机和活力。湖北正以她的坚韧和毅力，书写着高质量发展的壮丽篇章。湖北电信以创新驱动为核心，不断推动产业升级和转型，聚焦打造新质生产力，加快高质量发展，为湖北的繁荣与发展注入源源不绝的强大动力。

以数字基石托举新质生产力

网络化、智能化、服务化、协同化的融合基础设施，是新质生产力发展的新支撑。湖北电信全力加快数字基础设施建设，以数字基石托举新质生产力。

阳春时节，武汉市常青花园社区的7万居民感受到了前所未有的畅快网络体验。全国首个基于5G-A 3CC（三载波聚合）技术和50G-PON（无源光网络）的“双万兆示范社区”在该社区落地。

武汉常青花园社区是典型的集教育、医疗、交通、文体商娱于一体的15分钟生活圈、高密度住宅区，网络深度覆盖难度较高。湖北电信利用5G-A新技术和特性开展了诸多技术以及场景探索创新，其中3CC作为5G-A的关键特性之一，能够应对高清直播、XR、裸眼3D等新业务引发的网络带宽瓶颈。湖北电信在该社区完成3CC连片规模部署，使得覆盖提升30%、上下行用户体验提升100%、容量提升100%。

四月初，湖北电信联合长江通信管理局在长江航道武汉段完成新型5G-A基站感知能力试验，率先在长江航道实现了船舶速率检测、轨迹跟踪等感知能力验证。经过近两个月反复测试，结果显示，侦测距离最大可达到1公里以上，识别精度最高至亚米级，达到目前国内5G-A通感最高精度。

据湖北电信技术专家介绍，新型5G-A“通感一体”基站，可以为航道管理装上“慧眼”，即使在大雾大雨天气等能见度低的场景，也可以准确、及时提供感知数据并进行联合分析，及时发现船舶异常行驶、故障失控等异常情况。

以战略新兴业务赋能千行百业

湖北电信持续推动科技创新，增强科技创新成果供给力，以战略新兴业务赋能千行百业、推动产业升级，勇当发展新质生产力“先锋队”。

人工智能蓬勃发展，算力需求与日俱增，中国电信中部智算中心成为算力市场的焦点和热点。据悉，今年上半年，该智算中心算力需求增速预计将超过500％；年底，用户申请的算力规模预计会超过1000P。

湖北电信在华中地区探索“超算＋AI融合”的新型算力基座平台，现已有30余所院校加入生态链建设。中国电信智算资源池使用方便，接入网络即可通过其服务平台对智算、通算算力随租随用，就像用水用电一样方便快捷。作为算力客户，不用再关心设备具体运行的状态，可以专注于自身应用系统的开发，极大提高工作效率并降低综合运营成本。

近日，湖北电信入选湖北省“2024年首批人工智能企业/产品应用服务类”名录。而近三年时间，湖北电信产数研发中心已获得人工智能相关发明专利5个、软件著作权38个。

以新质生产力改善民生

湖北电信以人民美好生活为“指南针”，坚持以人民为中心提升企业的服务质量，以新质生产力改善民生。

在时代科技大潮的推动下，湖北电信积极推进数字化转型，全面升级“数智随心”服务，以智能客服的适老化改造、数字人客服、政企服务热线10009等创新举措，提升电信服务的质量和效率，满足广大用户对智能、便捷服务的需求。

进入四月份，湖北电信广大用户在拨打服务热线时，会感觉服务处理比以往更高效、更细致、响应更迅速，服务提升的背后，是湖北电信科技力量的强大支撑。“谛听”客户服务智能体的上线运营，使得湖北电信人工智能技术在客服领域的全面应用再次跃上新台阶。

客户服务智能体取名为“谛听”，相比以往的“智能客服助理”只能协助客服人员简单的选场景、调取知识库不同，“谛听”智能体具备理解、规划、调度、反馈综合能力，能够处理复杂的查询，理解自然语言，并自主执行任务，帮助用户确认报障号码、报障地址以及身份证等实名认证信息，还会结合客户的意图、基础资料、多维标签自动适配服务方案，自动调用周边IT系统、业务平台的原子能力排除故障，并自动反馈排障结果。

据中国电信专家介绍，人工智能作为新生产工具，将推动客户服务实现质的飞跃，重新定义客户服务体验，让服务更高效、更便利、更智慧，并将适用于非常广泛的产业数字化升级场景，带来多种行业深刻变革。

行而不辍，未来可期。湖北电信将在未来的发展中继续绽放出更加耀眼的光芒，为这片土地带来更多的惊喜与希望，为湖北的高质量发展贡献电信力量。