□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 段玉枝 摄影：楚天都市报极目新闻记者 张扬

“楼栋的电梯经常坏，如今不仅停运还流臭水，到现在都没修好，我们这些高层住户太不方便了。”家住武汉市武昌区的王女士（化姓）于近日拨打了极目新闻热线，希望记者能够帮助解决小区该楼栋电梯存在的使用及安全隐患问题。记者现场探访后，联系物业进行协调，推进问题解决。截至4月17日，一部电梯已恢复运行，物业承诺尽快修好另一部，小区居民对此表示认可。

电梯停运，居民出行十分不便

4月15日，极目新闻记者来到凯乐花园小区，在王女士的带领下查看了其所在楼栋的电梯情况。该楼栋共21层，有两部电梯，其中一部电梯在正常运行，另一部则停运中。

王女士介绍，4月13日晚上，她和邻居发现两部电梯有漏水的情况，随即报告给了物业。物业虽然派人来修理，但速度较慢，14日一整天两部电梯都无法使用；时间又恰逢周末，住户出入频繁，给大家的出行带来了极大不便。王女士抱怨说：“最近两三年，这电梯经常坏，十分影响我们出行，隔三岔五就修也不是个办法啊！”

该楼栋的业主刘先生也证实了王女士的说法，他介绍，该小区的业主们是2006年入住的，电梯已经投入使用18年，可能是年限太长的原因，近两年经常坏经常修。

另一位业主张先生指着电梯内部表示，电梯正常运行的话应该粘贴特种设备使用标志，可该电梯并未粘贴。他说：“我在小区其他楼栋另有一套房，那边楼栋是后建的，都已更换了新电梯，我们这边年限更久是不是也应更换了？”

除了电梯年限久远的问题外，王女士还提出了她的疑虑，电梯没有特种设备使用标志，是否已经过保；电梯常坏常修，不知是否与电梯维修人员的专业性有关。

物业：调配新元件耽误了时间

针对业主们提出的种种疑问，该小区物业工作人员表示，4月13日晚上，物业接到业主反映电梯漏水的情况，现场调查后发现，是三楼业主家的下水管堵塞后水漫全屋，从而溢出至电梯上方，导致电梯出现漏水情况。“业主们可能觉得是电梯坏了后漏水，但其实是漏水导致电梯的损坏。由于安全隐患很大，我们立即停掉电梯，并请电梯维修公司的专业人员来维修。”该工作人员解释道。

该工作人员称，两部电梯均因为漏水导致部分电子元件损坏，虽然很快就确定了损坏部位，但调配新的元件需要时间，导致此次维修时间较长，漏水情况于4月14日中午才得到解决，两部电梯的损坏配件均于当日晚8点更换完成。1号梯因漏水严重修好后不能立即投入使用，需要作进一步的检测，所以暂时只开放了2号梯。

对于业主反映近年来电梯经常坏的问题，物业表示，他们是去年12月1日刚入驻该小区，以前的问题不太清楚。不过，若业主有更换电梯的需要，可以根据特种设备安全评估机构做出专业判断后，业委、业主、物业三方共同进行协商解决。

对于电梯上为何没有相应特种设备使用标志的疑问，记者联系上了常年负责该小区电梯维修的单位武汉市天立电梯工程有限公司，该公司工作人员表示，很感谢业主的监督，电梯内确实应该张贴特种设备使用标识，可能因为某些原因导致其损毁，近日将安排人员尽快张贴。