□楚天都市报极目新闻记者 刘微 通讯员 张大伟

清明节假期临近，出行高峰即将来临，“机票退改签骗局”话题热度再起。不少旅客在社交平台发帖吐槽，虽然自己最终识破了骗局，但骗子层出不穷的套路依旧令人后怕。

出行前接到骗子电话

有网友表示，自己通过某航司预订了机票。出行前一天，接到号称该航司工作人员的电话，称由于航班延误，额外赠送保险和改签理赔款。跟着“工作人员”的指令一步步操作后，该网友突然觉得不对，检查出行软件，却发现航班无任何改签提示。

在社交平台或投诉平台，经常会看到类似套路。骗子使用陌生手机号致电，假称自己是航空公司或OTA（在线旅行社客服），并以“航班取消”“航班延误”“飞机出故障”等借口为由，提出可以提供赔付，但需要在其指定的软件中领取补偿金。一旦旅客按其要求下载软件、开启屏幕共享、出示收款码，自己账户中的存款就会不翼而飞。

对此，民航业内人士指出，这一类诈骗就是抓住了旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，很容易上当。

三步识破“退改签骗局”

普通人碰到“机票退改签”，如何判定是否为骗局？业内人士给出三个办法：

第一，看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人，如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，就需要提高警惕。

第二，警惕“有赔偿”。当所谓的工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，基本可以判定是骗局。一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

第三，绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码将余额转走。

如果旅客依然无法确定对方是不是骗子，还可以通过航司或OTA官网来核实航班信息，必要时可直接报警。

别轻易相信个人代购

在机票预订流程中，航司、OTA、代理人、中航信、运营商等多方环环相扣。有律师指出，骗子能够准确说出旅客姓名和航班信息，可能是信息泄露的结果，但从民事诉讼角度来说，很难界定具体的信息泄露相对方。此外，旅客个人手机上也可能存在信息泄露的风险点。

民航人士介绍，大的购票平台由于具备完善的信息安全机制，相对较为安全。对于一些社交平台或二手交易平台则要提高警惕，不要轻易从网上找所谓的机票代购人士购票。

据了解，航司和OTA也在持续进行预防诈骗工作。例如，中国东方航空官网就在预订机票页面对退改签诈骗进行弹窗提示。记者近期通过携程旅行App预订机票后，收到的短信中也包含预防诈骗的提示信息。