楚天都市报极目新闻讯（首席记者丁鹏）3月28日，安徽省六安市裕安区居民王先生向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者报料，前不久他到裕安区政务大厅替妻子缴纳养老保险，窗口无法直接缴纳现金，只能刷卡或使用移动支付，这对部分老年人来说非常不便。

王先生向极目新闻记者介绍，他今年61岁，替妻子缴纳养老保险也有十多年了，以前是社保卡的绑定银行直接可以代扣，去年开始银行不代扣了，他让儿子在手机上帮他缴纳了一年，今年他自己去交，但所住小区的农商银行网点并不支持代缴养老保险，因此才就近去政务大厅办理，但没想到政务大厅竟然不收现金。为此，他向六安市12345政务服务便民热线反映了这一情况。

六安市12345政务服务便民热线给王先生的回复称：“目前，裕安区参保人员缴纳城乡居民养老保险保费可通过微信、支付宝选择安徽税务社保缴费小程序自主选择缴费档次进行缴费，也可以前往农商银行网点柜面或政务大厅税务窗口办理缴费业务；其中，微信、支付宝支持为他人代缴。政务大厅目前不支持办理现金业务，可前往农商银行网点办理现金缴费业务或者让子女代缴，为您带来的困扰敬请谅解。您所投诉的问题我们会向相关领导汇报，不断优化服务方式，满足群众需求。”

3月29日下午，极目新闻记者致电裕安区两个农商银行网点，其中一网点工作人员表示，不能代缴养老保险。另一网点的工作人员也说去年可以代缴，今年尚未接到通知。随后，记者以缴费居民身份咨询裕安区政务大厅相关窗口，工作人员表示，在政务大厅现场办理个人养老保险业务只能刷卡或者通过微信、支付宝缴费，如果现金缴费流程会比较麻烦，工作人员会带缴费居民去银行处理。

中国人民银行六安市分行工作人员向极目新闻记者介绍，他们也收到了王先生的举报信息，且有工作人员去裕安区政务大厅进行了实地核查，该政务大厅目前确实不具备收取现金的设备等条件，而是将现金代缴业务交给了当地农商银行。他们了解到这一情况后，将发函督促该政务大厅进行整改，完善现金使用场景，方便老年人操作。此前他们去现场时，政务大厅相关人员也表示将进行改善。