□楚天都市报极目新闻记者 张秀娟

“去年8月开始陆续办卡充值18000余元，没想到只做了4次妊娠纹修复和1次正骨服务，商家就关门跑路了。”3月6日，家住武汉市武昌区的周女士向极目新闻记者反映，位于武昌区中山路某国际广场12层的一美容美体店已关门歇业，想联系商家退费，目前无人受理。

美容店关门无闭店通知

“去年8月，我在网上看到这家美容店在做38元体验90分钟的皮肤美容优惠广告，就到店里进行了体验。”周女士回忆，体验很有效果，所以立刻办卡购买了价值7004元的美容服务协议。

“到了10月份，在一次美体体验中，商家告诉我，他们找了一家中医世家的医生做正骨，体验效果十分好。我听了很心动，就又充值了11000元。”但让周女士没想到的是，办卡充值后，只做了1次正骨服务，医生就再没有来过了，“商家一直以医生在外培训或身体抱恙为由，就是没有说具体的解决方案。”周女士说。去年12月，周女士再次询问商家，商家表示正在外培训，等结束后会与周女士联系。

“没想到今年1月中旬后，就彻底联系不上了，多次拨打语音电话无人接听，去了门店才发现，商家已关门，门口没有任何歇业通知。”周女士告诉记者，自己还剩下15次左右的妊娠纹修复、3次正骨和十几次的收腹项目没有做。

消费者被引诱借贷办卡

1月20日，接到相关投诉后，武汉市武昌区市场监管局首义路市场监管所立即安排工作人员上门核实，发现门店已关，该店负责人电话打不通，企业登记系统中查询到的该店其他联系方式也无法接通。“大厦物业公司工作人员反馈，这家美容美体店已退租。”首义路市场监管所副所长宋小青表示，已依法将该主体列入经营异常名录，并进行锁定。

首义路市场监管所相关负责人告诉记者，在他们接到的投诉中，有消费者反映，因无法一次性支付办卡费用，商家告知可通过金融平台办理消费贷款进行支付。来自湖北黄冈的消费者梅女士就表示，自己在金融平台办理了17000元的消费贷款，现在商家停止经营，她不仅没有享受完消费服务，还要偿还贷款。

3月6日，首义路市场监管所工作人员向多名投诉的消费者提供了该经营主体的相关经营信息，方便消费者通过司法途径进行维权。

“从这起美容美体店跑路的实际情况来分析，消费者采取司法途径进行维权，效率是比较高的。”湖北予智律师事务所律师全星表示，法院立案后，会通知被告人到庭参加庭审，若被告人不理会司法机关已生效法律文书所确定的义务，司法机关将对其进行强制措施，如将企业法人纳入失信被执行人名单等。

市场监管部门提醒，消费者需理性消费、按需充值，不可轻信商家口头承诺，避免一次性投入过高，承担过大风险。