□楚天都市报极目新闻记者 郑晶晶 通讯员 沈君 摄影：楚天都市报极目新闻记者 王永胜
在购买化妆品时，怎么知道化妆品是否正规？使用化妆品过程中出现皮肤瘙痒、皮疹等问题时应该如何正确处理？
14日上午，湖北省药监局医疗器械化妆品监管处副处长胡远明、二级调研员叶菲、主任科员刘敬爱一行，做客“极目3·15”活动，就消费者关心的化妆品购买和使用方面的疑问接听热线，进行解答。
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不存在所谓“食品级”化妆品
家住汉口的吴女士来电咨询，想给6岁的女儿使用彩妆，又怕里面有成分对孩子不好。听朋友说有种“食品级的化妆品”，不知是否安全可靠？
对此，湖北省药监局医疗器械化妆品监管处副处长胡远明表示，首先，化妆品和食品依据不同的法规规定，适用不同的产品标准、原料要求、生产条件等，根本不存在所谓“食品级”化妆品；二是，安全性与“可食用”无关，化妆品的安全性主要涉及原料安全性，以及配方、工艺、使用、贮存等，与是否“可食用”没关系；三是，误食化妆品存在安全风险，根据《化妆品监督管理条例》，化妆品应施用于人体表面，如果将其作为食品摄入，则存在健康风险。当然，少许口红、唇膏被舔食，因摄入量较小，仍在安全范围内。
他表示，国家药监局发布《儿童化妆品监督管理规定》明确要求，儿童化妆品不得标注“食品级”“可食用”等词语或者食品有关图案。
他建议，家长给儿童购买化妆品时，应该注意选择正规的商家和有信誉的品牌；注意中文名称或包装可视面上，是否有小金盾标识；可通过国家药品监督管理局网站查询化妆品的注册备案情况；观察产品质量，看看是否有变色、油水分离或长霉斑等现象，闻一闻有没有变味；注意查看成分标识，化妆品成分表所标识的成分名称，按其在配方中含量由大到小进行排序，即排位越靠前，表明这个成分在该化妆品的含量越高；购买和使用前，可取少量产品涂抹在耳朵后面或前臂屈侧处，确定没有刺激或过敏后，才购买和使用；购买时索要发票或商场小票，并保留化妆品的包装留作维权时的证据。
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选择防脱发产品注意“三看一查”
家住洪山区的市民王先生来电咨询，平时自己经常去一些头疗养发馆，工作人员会推荐使用一些防脱发产品，不知道这些防脱发产品是否正规。
湖北省药监局医疗器械化妆品监管处二级调研员叶菲表示，消费者在选择购买此类产品时应注意“三看一查”：一看包装标签是否完整清晰、易于辨识，是否有损坏；二看包装标签上是否标明产品名称，产品注册人、生产企业的名称及地址，国产化妆品生产企业生产许可证编号，化妆品批准文号，产品限期使用日期或有效期；三看适用人群和使用方法（以说明书为准）。一查，即消费者可登录国家药品监督管理局官网，进入“数据查询”及“化妆品”栏目查询、核实相关产品注册备案信息，也可以通过手机登录E药云搜APP或者化妆品监管APP，查找相关产品信息。
如今，越来越多的市民购买直播带货的化妆品。14日的热线中，也有不少市民来电反映，购买了直播带货化妆品后，感觉效果不佳甚至有皮肤不适，询问购买直播带货化妆品应该如何避坑。
对此，湖北省药监局医疗器械化妆品监管处副处长胡远明提醒，消费者购买直播带货化妆品时，也要仔细查看产品标签和产品资质证明，不买包装标签信息不完整的化妆品；不要盲目轻信互联网广告和宣传，与市场价格相比明显过低的产品要谨慎购买；要注意索要发票和保存电子购物凭证，核对相关信息并妥善保存。
如果消费者怀疑产品存在虚假宣传或质量问题，也可以致电12315进行反映。如果使用后出现不适，首先要停用该产品，留下证据，并尽快到医疗机构就医。
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购买化妆品要保留好票据和外包装
家住武昌的李先生表示，家人在网上购买了一款化妆品，结果使用后出现了皮炎，询问出现这种情况应该怎么办？
湖北省药监局医疗器械化妆品监管处主任科员刘敬爱表示，消费者如果使用化妆品后出现不适，可能是出现化妆品不良反应。他表示，“化妆品不良反应”是指正常使用化妆品所引起的皮肤及其附属器官的病变，以及人体局部或全身性损害。
化妆品不良反应的监测范围，不包括使用假冒伪劣化妆品引起的不良反应。导致化妆品不良反应的原因，一方面来自化妆品本身，产品配方可能含有酒精、香精或芳香的植物提取物等刺激皮肤的成分，皮肤对配方中某种成分或成分组合过敏；另一方面，化妆品使用者的个体差异也是重要因素，使用了不适合自己的皮肤类型仍然有可能产生不良反应。
湖北省药监局医疗器械化妆品监管处二级调研员叶菲提醒，消费者在使用化妆品过程中出现皮肤瘙痒、皮疹等任何安全问题时，应该第一时间停用产品，避免对皮肤的进一步刺激。及时到专业的医院进行就诊，向医生征求意见，建议带上可疑的化妆品及完整包装，以便做皮肤斑贴试验。
如果去医院排除了化妆品不良反应的情况，怀疑是产品质量问题的话，消费者可以携带好产品的外包装、发票、聊天记录等购买凭证，到所在区的市场监管局进行投诉，或者拨打12315进行投诉举报。市民购买化妆品，一定要保留好购物票据、使用的化妆品及外包装等，方便后期维权。
