□楚天都市报极目新闻记者 高伟 通讯员 徐娟 杨怡

“感谢公安机关帮我们讨回这笔拖欠了近3年的工资，总算放下了一桩心事！”近日，京山市公安局温泉派出所联合市局治安大队、法院、司法等部门共同“出诊”，对一起拒不支付劳动报酬案的当事人组织诉前调解，成功为35名建筑工人讨回55万余元拖欠工资，圆满化解这起疑难性劳资纠纷。

“一年来，派出所使用工作法成功化解矛盾纠纷295起，化解率达97.6%，处置劳资、债务等疑难矛盾纠纷8起，有力地促进了社会稳定，切实提高百姓安全感和幸福感。”2月27日，京山市温泉派出所负责人告诉极目新闻记者，2023年以来，该所坚持创新发扬新时代“枫桥经验”，在“预防警务”上精准发力，聚焦矛盾纠纷排查化解，推行“五诊五解”工作法，成立了“承枫义警”矛盾纠纷多元化调解工作室，打造“调、化、管、办、访”调解工作闭环，推动矛盾纠纷多元化化解。

去年11月30日，魏某和王某因宠物矛盾引发经济赔偿纠纷，他们找到了“承枫义警”的开放式调解室，调解员涂礼道了解前因后果后，指出双方存在的过错及问题，分析各自应该承担的责任，将涉及金额合理划分，仅2小时，就让原本闹得不可开交的邻里两人心平气和地回家。

调解员涂礼道是一名退休司法干部，具有丰富的矛盾纠纷调处经验，被聘请为“承枫义警”矛盾纠纷多元化解工作室驻站专家后，他当起了专职“和事佬”，每日同民辅警一道上下班，利用丰富的法律经验和实践经验，充分发挥人民调解的柔性特点，使简易纠纷调解处理得更快速便捷，最大限度地实现了普通纠纷化解日清日结。

“积极动员社会力量参与矛盾纠纷调解，聘请资深法律专家、公益志愿者、村老乡贤担任‘金牌调解员’，引导群众合理维权，即有利于警情分流、压降案事件，也为群众找到了说理扯事的‘话事堂’。”温泉派出所负责人介绍，调解专家“坐诊”，解决“拖延症”；协同司法所、法庭等多方“出诊”，解决“疑难症”；推动重大纠纷闭环管理，提请平安办，邀请政府相关职能部门定期“会诊”，解决“危重症”；将非警务纠纷分流办理，引导至医调委等专业机构或相关行业主管部门“分诊”，解决“不对症”；对已结纠纷跟踪访查，进行定期“复诊”，解决“后遗症”。

夫妻吵架、儿童走失、邻里纷争……越来越多的群众主动走进 “承枫义警”的开放式调解室，有时时至深夜，“承枫义警”工作室还灯火通明，每位义警队员都热心为群众排忧解难，帮助群众养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好习惯。

京山市公安局治安大队负责人告诉极目新闻记者，“五诊五解”工作法的最大特点就是根植于群众，构建群防群治、共建共享的“平安共同体”，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，不断提高基层社会治理能力，更让法治理念融入群众心中。