□楚天都市报极目新闻记者 吴昌华 通讯员 唐时杰

午休时分，一位70多岁的婆婆焦急地来到武汉市公安局江岸区分局户政服务中心求助。原来，她的老伴突发重疾住进医院ICU，因为找不到身份证，办理医疗手续遇到障碍。该中心“默默为您”服务团队立即联系医院，征得院方同意后，第一时间赶到医院ICU，为爹爹采集身份信息。病床上的爹爹感动得流泪。婆婆感激地说：“今天是爹爹的生日，是你们给了他活下去的力量。”

婆婆为突发重疾爹爹紧急求助

1月31日中午12时许，一位70多岁的婆婆按响了武汉市公安局江岸区分局户政服务中心的门铃。正值午休，中心负责人陈默来到大厅接待了婆婆。婆婆说，自己姓朱，老伴胡爹爹突发重病，正在武汉市中心医院ICU里，生命危急，“爹爹的身份证不见了，办理医保很不方便。民警同志能不能上门为他办理身份证啊？今天刚好是他的生日……”

朱婆婆话音里带着哭腔，满脸写着焦急。情况紧急，陈默立即开启绿色通道延时服务，通知“默默为您”服务团队马上出发。为稳妥起见，陈默赶紧联系医院，询问“办证人员能否进入重症监护室？”“需要提前做哪些准备？”“老人的身体状况，能否为他拍照、采集指纹？”等。

经沟通征得医院同意后，“默默为您”服务团队带上移动办证设备骑上电动自行车，赶到武汉市中心医院。下午1时许，在全身消毒和换上无菌服后，服务团队在医生陪同下走进ICU。“胡爹爹，我们是江岸公安的‘默默为您’服务团队，我们来为您办理身份证。今天是您的生日，也祝您生日快乐，早日康复！”团队成员赵翔握着胡爹爹的手说。

病床上的胡爹爹几乎不能动弹，赵翔和何林枫反复调整自己的姿势为胡爹爹拍摄身份证照片，30多分钟后，忙得满头大汗，终于成功采集了办证信息。

“谢谢你们利用休息时间上门服务，谢谢你们为他生日祝福，谢谢你们给他带来精神鼓舞！”临别时，朱婆婆连说3个谢谢。

团队上门服务“三不两直”

该中心负责人是一名女民警，名叫陈默，因为她的名字和她发起的上门服务，早在前年下半年，“默默为您”的名字就传开了。2023年1月18日，该中心正式成立“默默为您”服务团队，专门为“老弱病残急”群体上门提供户政服务，配备了几辆电动自行车，便于穿街走巷快速上门。团队成立当天，他们就来到三阳社区养老院，为25位老人办理了居民身份证。

2023年1月21日是除夕，身患重症住院20多天的周爹爹被子女接回家过年。当天，“默默为您”服务团队接到周爹爹子女求助，立即骑着电动自行车上门，为卧床不起的周爹爹办理了身份证。周爹爹说：“没想到你们会在除夕来给我办理身份证。谢谢人民警察！”

耄耋老人、卧床病人是他们服务的重点对象。“江岸区现有50多位百岁老人，去年我们去了5家，上门办证。”2月1日，陈默告诉记者，为80岁以上的老人上门服务，几乎每周都有。

2月1日，记者了解到，该中心提出“三不两直”工作法，“三不”是不谈条件、不收礼、不计路程，只要户籍在武汉市江岸区，武汉市范围内无论路程有多远，团队会尽全力提供上门服务。“两直”是直听民意、直奔群众。

一年来，“默默为您”服务团队行程上千公里，为“老弱病残急”上门服务200余次。他们的电动车几乎跑遍了武汉三镇，最远到了38公里外的东西湖区柏泉。