□楚天都市报极目新闻记者 梁传松

黄石的陈女士花了2.2万余元在鄂州花湖静雅舒百草减肥连锁店做祛斑，店家承诺无效全额退款。不料几个月后她出现面部瘙痒、刺痛难忍，经检查面部皮肤受到了损害，且色素沉着，治疗又花了1万余元。陈女士拿着其在医院诊断“皮肤受损”的报告找到该减肥店时，对方却以各种理由推脱。

1月9日，黄石中心医院皮肤科专家受极目新闻记者采访时表示，陈女士可将剩余的产品拿到该院进行填表登记，医院皮肤科可以向有关检测机构进行检测鉴定，作为维权的依据。该专家提醒，激素类化妆品会对女性身体造成永久性伤害。

女子为祛斑招来噩梦

“花了那么多的钱，没想到还险些毁容。”1月8日，48岁的陈女士向极目新闻记者介绍，她2022年在鄂州花湖雅舒百草减肥连锁店办理了一张减肥卡，去年5月在该店做中草药减肥时，店长詹某表示，其面部有斑点，需要进行祛斑治疗，该店有一款祛斑的特效产品，效果十分明显。

“当时对方承诺45天就能见效，无效可以全额退款。”陈女士说，在詹某的游说下，她去年6月3日在该店充值4000元办理了一张会员卡，办理好手续后，詹某拿了些产品给陈女士，让其回家涂抹。

使用了一段时间后，陈女士发现该美容产品并非詹某所描述的那么神奇，便在去年7月中旬去该店找到詹某询问，对方又给她一套“脱皮”产品，让其回家继续使用。

“这个产品擦了几天，脸上就出现刺痛，并开始脱皮。”陈女士说，面部脱皮后，整张脸都是红的，又痒又疼，她便再次找到詹某，对方表示这是正常现象。

“掉皮后，再继续使用了一段时间的修复乳，仍然是没有效果。”陈女士说，到了去年10月份，她发现面部长出新皮肤后，肤色比原来更严重。对方却让其继续花钱购买脱皮的产品，陈女士前后花了22000余元的费用，面部仍出现脱皮和瘙痒、刺痛等症状。

退款时遭遇重重波折

去年11月20日，陈女士到黄石中心医院皮肤科检查，被告知其面部皮肤已受到损害，且出现“局灶性色素沉着，皮纹、皮沟变浅、变淡”，需要接受面部皮肤修复治疗。医生让陈女士立即停止使用所谓的“脱皮美容产品”。

陈女士告诉极目新闻记者，听了医生的建议后，她立即停止了使用静雅舒百草减肥连锁店提供的产品，并接受正规的治疗，前后治疗费又花掉了1万多元。

折腾几个月，不但没有效果，还导致面部皮肤受到了损害，陈女士找到詹某要求退款未果，便向当地市场监管部门进行投诉。在市场监管部门的调解下，该连锁店只愿意为陈女士免费提供3个月的修复产品，并不愿意退款。

1月9日，极目新闻记者找到静雅舒百草减肥连锁店店长詹某，詹某表示，陈女士没有按照他们提供的方案进行持续地涂抹，而并非产品存在问题。当记者要求查看该质检证明时，对方却不愿意提供。

黄石中心医院皮肤科是黄石“化妆品不良事件监测点”，每年都会接受多起因化妆品引起的纠纷事件。该院一名不愿意透露姓名的专家建议，陈女士可拿着剩余的产品到该医院皮肤科找医生进行登记，他们可以向有关部门申请对该化妆品进行检测，如果存在有问题，患者可以作为自己的维权依据。

该专家表示，陈女士是否使用的是激素类化妆品，需要检测后才能确认。他提醒消费者：激素化类妆品存在引发皮肤过敏、激素依赖和内分泌失调等危害风险。合理的饮食、规律的生活作息和科学的护肤方法才是保持皮肤健康的关键。