□楚天都市报极目新闻记者 郑晶晶 晏雯 廖仕祺 曹洋 王晨曦 赵雪纯

随着各地陆续入冬，呼吸道疾病进入高发时期。11月26日，国家卫生健康委举行新闻发布会，要求优化门诊服务，要增加医疗服务供给，门诊服务“应开放尽开放”；同时，服务流程“应简化尽简化”。

目前，武汉的医疗机构情况如何？11月26日、27日，极目新闻记者进行了现场探访。

呼吸道门诊常态化开放

发热门诊24小时接诊

26日，极目新闻记者从华中科技大学同济医学院附属同济医院、中国人民解放军中部战区总医院、长江航运总医院、武汉市第一医院、武汉市第四医院等多家医院获悉，医院呼吸道门诊、发热门诊均常态化开放，就诊时间、流程不变。发热门诊均可现场挂号，并24小时接诊。

武汉市第一医院表示，除了医院利济路院区、盘龙城院区的急诊、发热门诊常态化开放以外，儿科急诊也常态化开放。两个院区的急诊、发热门诊接受现场挂号，提供24小时接诊服务。

武汉市金银潭医院为应对呼吸道疾病就诊高峰，在感染性疾病门诊配备了充足的医务人员，发热门诊和急诊24小时开放，并可为有需要的患者开通绿色通道服务。

增加床位和儿童门诊

并开设专家夜间门诊

极目新闻记者采访获悉，江城多家医院通过增加床位、开设夜间门诊等，更好为患儿服务。

湖北省妇幼保健院表示，今年10月以来，医院采取分时段预约挂号、儿科弹性排班、延长就诊时间、增加夜间诊疗等多种方式，缓解儿科爆棚的现象。

该院街道口院区儿内科门诊的7个普通门诊、12个专家门诊日间全部开放，急诊科日间确保3到4个诊室接诊，夜间确保1到3个诊室接诊；并增加留观床位，全天超过20个儿科诊室为患儿提供服务。儿内科在门诊二楼增设夜间门诊，每天17时到21时安排医生坐诊，可现场挂号就诊。该院光谷院区儿内科则增设了1到2个儿童专科门诊，每周开设3个夜间专家门诊，20余位医生轮流排班。该院洪山院区儿内科增加1个普通号诊室和1个专家号诊室，加班加点为患儿家庭服务。

武汉大学中南医院门诊部相关负责人也表示，为缓解患儿住院床位问题，近日该院儿科增加了床位。武汉市金银潭医院也专门设立了儿童病房，分区收治，避免交叉感染。

湖北省直属机关医院（湖北省康复医院）方面表示，该院儿科增加医生支援，每天8时到21时均开放，CT检查同步进行延时，周日增加诊室接诊患儿。

武汉市中心医院最大程度实现儿科门诊号源投放的科学化、精准化、个性化，精准制订儿科高峰期夜间应急加号方案；在该院后湖院区，夜间急诊挂号室同步上线儿科流量监测系统，挂号员实时监控儿科接诊动态。

不断优化就医流程

减少患者候诊时间

如何让服务流程应简化尽简化？极目新闻记者了解到，江城不少医疗机构不断优化就医流程，减少患者就诊等待时间。

11月27日，极目新闻记者来到武汉市中心医院后湖院区，市民沈女士带女儿在该院儿科看感冒。在等待叫号时，导诊护士指导她扫码关注医院微信公众号，自助开单检查流感和支原体。检查结果刚出来，沈女士就轮到了叫号，效率大幅提升。

为有效减少患儿候诊时间，武汉市中心医院实施“先检查再诊疗”模式，结合近期儿科的常见病种，推出儿童专属预就诊自助检查套餐，方便患儿在就诊前完成相关检查。家长在导诊护士和志愿者指导下进行检查自助开单，完成相关检查后，医生接诊时直接查看检查结果。相比较之前，如今该院儿科门诊患儿的平均等待就诊时间缩短约30分钟。该院还推出多项暖心举措，比如在儿科门诊诊区设置共享图书角，免费为候诊患儿提供绘本读物，并在诊区大屏幕滚动播放儿童科普、动画，缓解患儿候诊时的焦虑情绪。

湖北省直属机关医院（湖北省康复医院）对呼吸道患者的检验检查优先出结果，多途径备药保障药品供应等。同时新增支原体、衣原体抗原检测，保障就诊患儿的检查需求。此外，还开展预后儿童呼吸道康复及中医干预等。