楚天都市报极目新闻讯（记者黄忠 通讯员秦娇娇）11月13日，最高人民检察院发布了一批无障碍环境建设检察公益诉讼典型案例。极目新闻记者了解到，本次发布的典型案例共12件，其中，湖北省红安县检察院督促完善“120”医疗急救呼叫系统无障碍功能行政公益诉讼案入选。当日，红安县检察院检察官向记者介绍了案件办理始末。

承办检察官钟俊介绍，红安县急救中心是县域内负责处理“120”急救电话报警、咨询和救治的唯一机构，其使用的“120”急救电话仅具备普通来电呼救功能，不具备文字信息报送和文字呼救功能，无法满足听力、言语障碍人士在紧急情况下的自主呼救需求，给特定群体生命健康权益带来安全隐患，损害了社会公共利益。

今年5月，该院在开展无障碍环境建设公益诉讼专项监督活动中发现上述线索，遂于5月18日立案调查。根据相关规定，红安县卫生健康局系辖区内医疗卫生服务行业监督管理部门，负有相应监管职责。随后，红安县人民检察院就完善“120”医疗急救呼叫系统无障碍功能召开公开听证会，邀请当地卫健、残联部门负责人员以及人大代表、人民监督员等参加，最终形成一致结论意见，由当地卫健部门督促红安县急救中心健全“120”文字报警功能，红安县残联协助推广新应用。

“我们根据公开听证会形成的结论意见，发出诉前检察建议，要求红安县卫健局督促红安县急救中心完善‘120’医疗急救呼叫系统的文字信息报送和文字呼救功能，保障特定群体合法权益。”承办检察官介绍，收到检察建议书后，红安县卫健局向红安县急救中心提出了明确整改措施，要求其健全“120”文字报警功能。

记者了解到，今年7月，红安县急救中心开通了短信文字报警求救功能和“微信信息+定位”报警求救功能，听力、言语障碍人士可以发送求救短信至指定号码或者添加指定微信号发送求救信息，“120”调度员接到文字报警信息后及时调度进行救护。与此同时，红安县急救中心通过公众号和官方网站公布了文字报警操作方法，当地残联也在听力、言语障碍人士群体中积极推广应用。