□楚天都市报极目新闻评论员 吴双建

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11月5日，团购价300多元一位、曾被称为“海鲜自助天花板”的长沙市大鱼海堂海鲜餐厅突然关门。11月6日晚，会员黄先生称，他还有数万元充值金没有消费完，不知如何是好。（据11月7日极目新闻）

餐饮店在市场激烈竞争的洗礼下，开门还是关门，都是正常现象。然而，大鱼海堂的关门，明显有些不正常。据报道，黄先生称，11月5日中午，他带父母到餐厅消费，特意问服务员，餐厅是不是要关门，对方否认，称还在正常营业。到了下午5点多钟，他再次来到餐厅，却发现工作人员都撤走了，只留下一个人看门。

另一名会员说，前不久，该店一位经理请她“关照”，于是她充值了3万元消费额度。5日中午，她去店里消费，问经理餐厅会不会倒闭，对方说不会。到了晚上，她得知餐厅关门，给那位经理打电话，对方却不接电话了。

这些会员的遭遇，让人感觉到，大鱼海堂餐厅关门，似乎是有预谋的行为。那么，他们是不知道餐厅马上要关门呢，还是明知道要关门再割一波韭菜呢？无论如何，餐厅即使关了门，还是应该将消费者的利益放在第一位，想办法给会员退费，体体面面地退场才是。如果知道要关门了，还要借机“捞一把”再跑，良心不痛吗？值得一提的是，此前大鱼海堂要关门的小道消息，在会员中间传播了一段时间，作为餐厅经理和店员，完全不知道即将关门的可能性，按理说是很小的。

商家关门闭店，应该有尊严一些。2021年，新东方因为业务调整，退租了1500个教学点，他们不仅为农村孩子捐献了近8万套课桌椅，还保证支付所有学费退款和员工离职工资。不得不说，这为他们后来直播带货的崛起，奠定了良好的基础，不少网友认为他们是“业界良心”，成为他们坚定的支持者。不说大企业，一些小店铺关门前，挨个打电话给会员退费的新闻同样时有耳闻，有的商家表示“1元钱也要退”。

人无信不立，业无信不兴，诚信经营才能把生意做好做大。现实生活中，不少商家在预付费方面动歪脑筋，通过各种方式诱导用户充值，当经营持续不下去时就卷款跑路，留下一堆乱摊子。甚至，不排除一些商家玩的就是套路，表面上是收取消费预付款，实则是在诈骗钱财。

大鱼海堂为何关门，关门前骗人甚至鼓动消费者充值的原因，还需要进一步调查。希望有关部门认真对待此事，保障消费者的合法权益。如果商家不顾消费者的利益一跑了之，得不到任何处理，显然有违公平原则。

在此也提醒，预付费消费存在风险。再高档的店铺，不管什么方面的“天花板”，大额充值还是要慎重。虽然高额充值可以获得更高的消费额度，但其中暗藏的风险同样水涨船高。合理合法的前提下“薅羊毛”不是不可以，但永远要记得，羊毛出在羊身上，天下没有免费的午餐。

声音

新华社：近年来，不少商家大力推行预付式消费，虽然消费者可以从中得到一定优惠，但一旦遇上“跑路”事件，往往会束手无策。对于不备案的预付费企业，监管部门要依靠社会信用体系发力，监控商家信用行为，给消费者亮起警示灯；同时，用信用的笼子关住“老赖”，防止无良商家“打一枪换一个地方”。同时，消费者也应擦亮眼睛，在进行大额存储消费的时候，尽量不要被优惠诱惑，冲动消费。