□楚天都市报极目新闻记者 吴汉 通讯员 张喆 吴迪 况昕昀

“我刚从外地回来，目前是灵活就业，请问我的社保该怎么交？”杨先生拿着工作人员递上的宣传手册，仔细询问，工作人员对照条款详细讲解，让他了解到不少社保相关知识。

10月23日，家住武昌区紫阳街道保望堤社区的居民杨先生了解有关社保政策后，决定在个人窗口缴纳社保。得知为缓解灵活就业人员压力，有关部门推出灵活就业社会保险补贴政策，他说，“这是一件大好事。”

邀请各界代表

走进社保经办机构

当天，湖北省社保中心、武昌社保处组织党员干部到对口下沉联系的保望堤社区开展“社保服务进万家”政策宣讲活动，广泛深入宣传社会保险政策和便民服务举措。同时，还为居民提供理发、缝补等便民服务。

“我在企业干了几年后自己出来做，现在该怎么办理退休？”“我们小微企业吸纳大学毕业生就业，是否有相关补贴政策？”……在政策宣讲现场，不少市民前来咨询与自己息息相关的社保问题，工作人员就群众关心的参保缴费、待遇领取、资格认证等问题耐心解答。

武昌社保处有关负责人说，“社保服务进万家”活动深入街道社区，向居民群众及企业普及社会保险政策，提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员等重点人群，武昌区开展有针对性的参保扩面宣传，推动参保覆盖面持续扩大。此外，还通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，展示社保工作中便民服务特色亮点，推动解决群众办事堵点难点，打造社保服务品牌。

同时，人社部门组织开展“社保体验日”活动，邀请参保企业、灵活就业人员、税务、银行合作伙伴等社会各界代表，走进社保经办机构、电话咨询服务中心、社银合作网点参观体验社保服务，近距离了解服务窗口背后的工作。

近年来，武昌社保处推出了一系列创新特色工作，得到市民群众的好评。如依托社银合作机构、基层服务平台自助服务终端等延伸网点，推出“就近办”“网上办”“多点办”服务；依托社保数字化转型、智能化应用，向待参保、中断缴费符合待遇申领等人员推行的权益提醒服务；针对老年人、残疾人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员，推出了帮办代办、引导教办、上门服务等。

社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，湖北省社保中心有关负责人说，近年来，各级人社部门以健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系为目标，积极稳妥推进社保制度改革，深入实施全民参保计划，稳步提升社保待遇水平，确保按时足额发放，不断提高社保公共服务水平，织密、扎牢、建优社会保障安全网。

大数据赋能

社保年审不跑现场

武昌区政府工作报告指出，要推动幸福武昌提档升级，夯实民生保障基础，加大保障力度，持续扩大社保覆盖面。武昌区社保处有关负责人介绍，武昌区正稳步推进“三保”新增扩面工作，将进一步优化服务，让参保市民在家门口就可以办理社会保险业务，提升社会保险经办服务效能，拓展服务渠道，增强参保群众的体验感、获得感、幸福感。

极目新闻记者从宣讲活动现场获悉，随着大数据赋能社会治理的智慧创新场景越来越多，人工智能等现代科技已经开始运用于社会治理实践，老年人的社保认证也可以不跑现场了。

武昌社保处有关负责人介绍，如何在保障老年人按时足额领取养老金，维护社保基金安全的同时，又尽量减少群众的麻烦？“我们紧紧抓住涉及群众关切的这一难题，用心用情把社保待遇资格认证这件事办好、办实。”

据介绍，过去，为了办社保待遇资格认证，不少老人有过这样的经历：每年都要到社区或政务服务中心等“露个脸”，如不便出行，有时还要举着当天的报纸拍照“验证”，这样的认证方式，让不少老人心生抵触。

为解决这一问题，人社部门以大数据分析为基础，通过整合海量数据，集成民政、卫健、医保、公安等部门数据信息，进而确认老人是否具备待遇领取资格，此举大大减轻了老年人的负担，越来越多的老年人享受到“零跑腿、零感知、零打扰”的退休养老金“免申即享”新体验。

“将大数据的技术支撑，与网格员敲门行动结合，用数据感知需求，将服务送到家。”保望堤社区书记张慧说，比如，如果老人最近到社区卫生服务中心就诊了，那么通过大数据整合分析，我们就掌握了其这一信息，老人也就无需再单独跑腿去现场年审了，不少老年人反馈：这一细致服务让他们生活更加方便、养老更有尊严。