2023年10月11日

乘飞机发现带了禁限物品 又来不及再托运安检怎么办

天河机场电子暂存让旅客更便捷

旅客办理电子暂存服务 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 石倩 通讯员 陈阳芷

乘飞机携带了大容量化妆品无法过安检,又来不及二次托运安检怎么办?10月9日,极目新闻记者获悉,武汉天河机场“电子暂存”新服务试运营近月余,已帮100多名旅客解决了类似困扰。据粗略估算,使用电子托运服务,相比二次托运安检可节省半小时左右。

申请电子暂存全程不到1分钟

近日,武汉天河机场T3航站楼国内安检处,多了一块二维码标识牌。机场安全检查站旅检一大队分队长卢川介绍,这是近来上新的“电子暂存”服务。以往,旅客携带了不能随身携带登机的禁限物品,只有两种方法补救:一是将物品放进行李托运再二次安检,但托运有行李尺寸限制,若时间紧张就无法采用该方法;二是手工填表办理传统暂存,一般需要3分钟左右。

“电子暂存”新服务则能帮旅客解决这一困扰。10月9日,极目新闻记者全程体验了“电子暂存”服务申报和取出流程。在T3航站楼4楼国内安检处,记者扫描了二维码,填写日期、姓名、身份证号码、手机号码、物品种类数量等信息,随后拍摄了物品图片并电子签字提交。手机上会出现一个二维码,截图保存后可凭身份证或二维码取件,全程不到1分钟。

随后,记者又来到T3航站楼2楼到达厅的安检暂存物品保管室。在工作人员电脑上,记者刚填好的信息已同步更新到了取件处系统中。保管室内的货架上分门别类地摆放了多件行李,并标注了号码,方便工作人员查询行李。

记者又扫描了保管室的二维码,填写了时间、手机号码,上传了身份证图片并电子签名提交后,即可重新取回行李,全程用时不过半分钟。据粗略估算,使用电子托运服务,相比二次托运安检节省半小时左右。

未来将增加邮寄查询等功能

卢川告诉记者,安检现场很容易发生旅客携带超量化妆品、洗漱用品和工具等禁限物品过安检的情况,重新办理托运或自弃费时又影响心情。传统暂存都是手工填表,比电子暂存效率低,万一旅途中遗失单据,找回行李会比较麻烦,电子暂存服务则更省时便捷。

武汉天河机场的电子暂存目前试运行近一个月,已有100多名旅客尝鲜,免费暂存物品时间长达30天。30天内,旅客可以随时来机场取回物品。

卢川介绍,电子暂存是武汉天河机场安检数字化服务平台的一项创新服务,下一步还将优化更多功能,比如电子邮寄、登机口查询、安检小常识、旅客意见反馈等功能,进一步为旅客出行提供便利。

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