□楚天都市报极目新闻记者 黄永进 通讯员 吕作武 实习生 赵蓂

交了学费考驾照中途无法退款，练车遭教练“吃拿卡要”……种种考驾照的痛点有望得到解决。10月8日，武汉市交通运输局、武汉市公安局交通管理局联合宣布，即日起推出“武汉易学车”公共服务平台，为学员提供一网通择校报名、一站式签约缴费、一键式学时打卡、一体化服务点评等“一站式”服务。

退费将有明确指导 可七天无理由退款

据了解，全武汉市110余家合规驾校已入驻平台，学员报名学车时，只需在手机上点一点就能完成。

学员通过手机择校报名，驾校服务信息公开透明。平台展示备案合规驾校，学员可在线查看驾校场地、车型、服务、费用等信息，避免遭受“黑驾校”风险。

与以往不同的是，在合规训练场配置签到打卡设备，学员使用武汉易学车小程序签到打卡记录学时，学时与湖北省驾驶培训计时监管平台对接，既规范了在合规训练场训练，又确保学时真实有效。

学员完成培训考试可在平台对驾校、教练员服务水平发表评价，评价同步至监管部门应用端，作为驾校星级资格及培训能力认定依据之一。

值得一提的是，学员缴纳的费用全部进入平台管理，学员和驾校在平台签订全市统一范本合同，明确培训内容、费用支付和退费方式，创新约定未参加培训学习，学员享有七天无理由解约退款的权利，保护学员合法权益。平台还详细指定了退款详情，从报名体检到科目三考试通过，可以获得最高九成的退费。具体退费细则可以通过小程序查看。

新平台将成为巩固规范驾培的利器

武汉市交通运输局货运中心主任胡向东介绍，“武汉易学车”公共服务平台主要聚焦驾培行业信息不透明、诱导性收费多、培训退费难等突出问题，集成和规范招生业务办理，实行“五个统一”，即统一公开驾校信息，统一报名招生入口，统一服务合同范本，统一收费与退费规则，统一跨部门监管协同，实现学员择校报名、公安预录入建档、签订合同交费、学员注册培训和公安预约考试各环节全链条闭环管理，从而保障好合规驾校和学员的合法权益。

据了解，针对全武汉市驾培市场低价招生、无序竞争以及“黑驾校”“黑练车点”乱象，解决学员学车择校难、退费难、维权难等问题，今年6月以来，武汉市交通运输局、市公安局交通管理局联合制定《2023年驾培市场规范和提升工作方案》，并发布通告，重点开展驾培市场违规挂靠经营和驾校经营备案资质清理整治工作。共排查违规经营“挂靠点”127处，立案调查82起，对武汉市173家备案驾校开展拉网式实地核查，对照训练场地、教学车辆、教练员等经营资质条件要求，“一校一表”建立问题清单，责成驾校限期整改。

截至目前，武汉市注销资质退出市场的驾校9家，对限期整改不力、问题未销号的50家驾校，联合公安交管部门采取了暂停招生措施，共清退报废教练车辆1024台，清退吊销、注销驾照的教练员54名。

胡向东表示，“武汉易学车”平台上线运营后，交通运输部门将以此为载体，以学员为中心，以信息化手段为支撑，加强学员引导、运输部门监督指导、行业监测预警“三个”智能监管体系，切实做实市级行业部门的监督责任、区级属地的监管责任、驾校经营的主体责任以及教练员从业个人责任等“四方”责任，纵深推进行业规范提升工作。