□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌

热点热议

10月7日，“老君山1元午餐盘点多出1012元”的消息火上热搜。视频中，一张红色大圆桌上摆满食物，游客们有序排队，往玻璃箱子内投放纸币，箱子上贴着收款码和“一元午餐、无人值守”等字样。工作人员称，国庆长假期间售出“1元午餐”23527份，收入24539元，多出了1012元。（据10月7日极目新闻）

虽然说老君山景区给游客提供的餐食，都是比较简单的面食、小菜和水果，算不上什么大餐，但是1元钱保证吃饱，也是买不了吃亏买不了上当。在无人值守的情况下，饭钱一分没少，反倒还多出1012元，说明有不少游客认为这午餐超值，愿意给景区多一点回馈，让他们把这个活动坚持办下去，惠及更多游客。这是一种可贵的信任，也是一份温暖的善意。景区为游客想得周到，游客也让景区感受到支持，这样的双向奔赴，无疑是长假文旅市场中令人欣慰和感动的一幕风景。

老君山的假期“1元午餐”活动，是在关注中成长起来的。最初，因为景区是新开发，很多配套服务设施不太齐全，而山路崎岖，气温较低，游客又需要适时补充能量，所以景区想到给游客提供“免费午餐”。但是完全免费带来了浪费，最后景区决定象征性收取1元费用，既坚守了便利游客的初衷，又提醒大家厉行节约。

这一活动逐年完善，餐饮团队越来越专业，餐食品种越来越丰富，接待能力越来越强，愿景也逐渐升级，从补足景区服务短板，到形成自身特色并以此出圈，为景区赢得赞誉和口碑，让游客以“不欠账、多给钱”来表达认可。可见，在文旅市场激烈的竞争中，优质贴心的服务、浓郁可亲的人情味，是最亮丽的风景，也是最优越的竞争力。

当下，文旅行业一方面炙手可热、大有可为，一方面日新月异、博弈正酣。无论是传统热门景区，还是新晋网红景点，都在挖空心思寻热点、找卖点，想要一夜爆红，更想持续长红。而老君山用坚持7年的“1元午餐”，阐述了一个最初始、最基本的道理：用真心才能换来真心，互相关爱才能促进文明。

当下的消费者对于旅游市场的期盼，早就不止于走出门看风景，而是有了更多休闲娱乐、放松身心的要求，更注重体验感和参与性。而民以食为天，吃饱、吃好了，人的心情才会好，体验才会好。所以，很多景区与其把心思花在各种花里胡哨的噱头上，不如多下点功夫练好内功、打好基础，不断细化和改善景区餐饮、出行等基础服务，让游客不用因为物价太高而破坏心情，不必为了不挨宰而大包小包地带着饮食，让游客能够对景区的服务更信任、更放心，这样才能形成良好的“双向奔赴”，让文明与互信成为假期旅途最美的风景。

声音

人民日报：对景色的感受和评价因人而异，但对服务细节的体验却是人同此心。景区若能从游客的角度出发，设身处地改进服务，就能赢得游客青睐，显现口碑效应。“1元午餐”背后的服务理念，值得所有旅游从业者借鉴。