楚天都市报极目新闻讯(记者金计)9月18日,武汉市民李先生(化姓)向极目新闻记者反映,他计划购买武汉飞新疆博乐的航班机票,发现该航班在不同平台上,一个显示有餐食,一个显示无餐食,他表示疑惑:“飞行途中到底会不会供餐?”极目新闻记者向航空公司了解到,这是一趟中转航班,第一段行程有餐,第二段没有餐,不同平台的差异或是系统显示问题。
李先生计划购买9月20日武汉到新疆博乐的CZ6633航班,从武汉起飞,经停新疆乌鲁木齐。他在第三方销售平台看到,该航班显示有正餐;随后他在南航官方APP看到,该航班显示无餐,“为何不同平台显示结果不同?”李先生很疑惑。
9月19日,极目新闻记者向南航方面咨询了解到,这趟航班是中转航班,第一段行程武汉飞乌鲁木齐有餐食,第二段乌鲁木齐飞阿拉山口没有餐食。不同平台的结果差异或是系统显示问题。如果单独搜索航班号CZ6633武汉直飞乌鲁木齐的行程,会清楚显示有飞机餐。
极目新闻记者梳理发现,社交平台也有不少网友发帖求助过类似疑问。有业内人士解答称,飞机餐一般是根据飞行的航程时间而作不同配备,飞机上是否提供机餐跟飞行时间有关。按照目前航空公司的常规来看,如果飞行时间超过2小时且处于正餐时间会供应一顿正餐。
另外,每个航空公司的服务制度不一样,是否提供餐食还需看具体而定。部分廉价航空的航班是不提供餐食及免费的行李额度的,大多数情况都会在订票的页面注明。如果旅客实在拿不准,也可以拨打航空公司客服电话详询。