□楚天都市报极目新闻评论员 徐汉雄
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9月17日,活力28成都代工厂负责人致歉:直播时把5公斤和3公斤的洗衣粉价格弄错了,每单多卖了10元,得退给消费者230万元,“我们不能对不起粉丝,企业再困难也要诚信经营,坦坦荡荡。”(据9月18日极目新闻)
说起活力28,很多人耳熟能详;可说起活力28的主播,却还是“初来乍到”。活力28某平台店铺9月13日首次开播,面对镜头,三位大叔主播茫然不知所措。他们没有明亮的直播间,没有美颜,只有一座破旧的仓库、一部手机、一台支架,背景是一群大叔、大妈不停忙碌。由于直播的大叔们不懂规则,还是网友自发在评论区开启教学模式,一步步领着他们完成直播。
由于大叔们初涉直播,以致忙中出错,直播时把5公斤和3公斤的洗衣粉价格弄错了,每袋多卖了10元钱。发现这一失误后,活力28成都工厂要把多收的钱退给消费者,一共要退23万单230万元。
活力28的诚信感动了网友。他们说:这样的良心企业,我们一定要盘活他,错过可就没有了。
活力28始建于1950年,也曾风光一时,一句“活力28,沙市日化”的广告词火遍大江南北。由于市场风云变幻,今年6月,活力28被曝经营状况不佳。
近日,网上出现一波“老牌国货热”,活力28于9月13日开始直播,9月15日粉丝突破300万。与常见的年轻主播不同,活力28的三位主播都是大叔,意外成了“老年主播团”网红。
据介绍,“活力28衣物清洁旗舰店”直播账号的拥有者是成都意中洗涤用品有限公司,属于活力28集团的代加工、代销售企业,三位大叔主播是临时被抽调来的。其中两人是公司的中高层管理人员,一人是集团派驻公司的驻厂人员。由于直播火爆,公司库存全部卖光,一位主播不得不下线帮忙采购原料,以加紧生产。
在蜂花、鸿星尔克走红后,一度沉寂的活力28也走红了,说来说去,还是国产品牌平时的朴实无华令人感动。2021年7月,鸿星尔克在资金并不宽裕的情形下,“掏家底”式捐赠5000万元物资驰援河南灾区,见风格也见精神。蜂花成立36年,没有一条行政处罚记录,护发素过去10年仅涨价2元,包装一直没变,如此朴实本身也是一种竞争力。
活力28坚持退230万元货款,再次见证了国产品牌的朴实无华。三位大叔主播走红,也与直播间不加修饰有关,朴实得令人动容。
活力28直播账号的主页上写着:“如果巅峰留不住,那就重走来时路。”一路走来,始终如一的朴实无华,是金子终究会有闪光的一天。国货老品牌不投机取巧,虽然在市场竞争中有起有落,但那些宝贵的品质,终究会俘获人心。
在广大消费者的鼎力支持下,活力28迎来了流量上的“泼天富贵”。有消费者的支持,有老品牌的深厚底蕴,相信所有的坚守都是值得的。诚信经营是老品牌永恒的活力,只要坚持来时路,就会有柳暗花明,有新的巅峰。
声音
北京晚报:人无信不立,企业亦是如此。时代再怎么变化,诚信经营都是企业的流量密码。红极一时靠的是机遇,红极一世还是得靠产品质量和服务给力,毕竟没有谁会一直愿意为情怀买单。来之不易的翻红,对每一个国货品牌都弥足珍贵;好不容易等来的风口,需要把握,更需要珍惜。来直播间捧场的顾客,都不是待割的韭菜,而是需要被尊重的“上帝”。消费终究是理性的权衡,把流量变成“留量”,唯有靠过硬的产品质量、靠诚信为本的经营之道。