普及金融知识 办好为民实事 工商银行湖北省分行切实保护金融消费者权益 □楚天都市报极目新闻记者 陈红 通讯员 李敏 栾洁 银行志愿者向现场群众宣讲金融知识 通讯员供图 为全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，9月15日上午，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动湖北启动仪式在武汉举办。本次活动由国家金融监督管理总局湖北监管局、人民银行湖北省分行、中国证监会湖北监管局、湖北省委网信办四部门联合主办，湖北省银行业协会、保险行业协会协办。 此次教育宣传月是国家金融监督管理总局湖北监管局挂牌后首次举办的大型活动，也是教育宣传月活动首次举办启动仪式，工商银行湖北省分行对此高度重视，积极参与启动仪式的前期策划组织与推动协调。活动现场，汇集了30家银行、保险、证券机构，充分彰显出汇聚金融力量，共启“携手·消保”“融合·消保”“和谐·消保”之旅的活动主题。各参展单位挂起标语条幅，设置咨询展台，发放宣传折页，现场气氛十分热烈。启动仪式上，工商银行湖北省分行党委委员、副行长姜成茂作为机构代表致辞。在工商银行湖北省分行展位上，宣教志愿者们围绕近期社会关注关心的金融消费领域热点问题，向现场群众宣讲金融知识，解答热点咨询问题，宣传各类防诈骗小贴士。 近年来，工商银行湖北省分行坚持“金融为民、金融利民”的发展理念，多点发力推进金融消费者权益保护工作落实落细，积极构建集中式与常态化相结合、线上线下一体化的全方位消费者教育宣传工作体系。发挥渠道和资源优势，聚焦老年人、青少年、新市民等重点人群，创新提出“暖心·消保”“智慧·消保”“守护·消保”活动主题，开展全方位、立体式的教育宣传活动。 线下，工商银行湖北省分行依托各营业网点精心布置消保宣传专区，在网点液晶电视、电子显示屏、LED广告屏滚动播放活动宣传口号、海报与宣传视频，向客户发放宣传折页，举办宣教微沙龙。 线上，该行在主流媒体刊发金融消费权益保护稿件，发布《信诺》等有关金融消费者权益保护的短视频，吸引广大群众参与观看，有效提升活动覆盖面。另外，该行还走出去开展进校园、进社区、进乡村、进金融教育基地的宣教活动。 为切实提升宣传活动的有效性和针对性，该行针对老年金融消费者，以武汉洪山支行作为调查点，持续开展老年人金融素养跟踪调查研究工作。今年3月，工行三峡分行志愿者前往宜昌市福寿居养老院，为老年人普及适老金融产品，助力跨越“数字鸿沟”。 针对青少年学生，今年6月，工行武汉硚口支行青年志愿者们走进崇仁路小学，开展“快乐童年 工行陪你过六一”金融知识进校园活动，引导小朋友初步形成理财投资观念。9月开学季，工行襄阳分行走进湖北文理学院开展反电信诈骗、反假币、反套路贷为主题的金融知识宣传活动，受到师生们欢迎。为提升学生群体的反诈意识和水平，工行荆州分行走进长江大学西校区开展“反诈拒赌 安全支付”主题宣传活动。 针对新市民群体，工商银行湖北省分行建设“工行驿站”，在解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题的基础上，不断丰富拓展驿站功能。此外，开展形式多样的宣教活动，帮助新市民群体了解信用卡、房贷等金融知识，引导他们远离非法金融活动，提振消费信心。 未来，工商银行湖北省分行将更加积极主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求，围绕消保宣教工作标准化与规范化，致力打造长效工作机制，加强金融知识普及教育，有效提高消费者金融素养，筑牢个人信息安全防线，做深做实特殊群体服务，最大化保障金融消费者合法权益，给他们带来满满的获得感。