□楚天都市报极目新闻记者 赵贝 通讯员 罗福伟

从一个余巧，到200多个“巧巧”，需要多长时间？

湖北省鄂州市用了4年，把该市梁子湖区东沟镇茅圻村余巧创办的“巧巧工作室”志愿服务模式，推广到全市，成为“巧”治乡村的名片。

90后女生返乡服务家乡人

余巧出生于1990年元旦，高中毕业后去了广东打工。2010年，她辞职回家照顾年老的父母，2016年成为村里的网格员，之后一步步做到村党支部委员、村委委员、妇联主席。

2016年3月的一天，网格员余巧在巡查中看到，本村年过七旬的独居老人张婆婆坐在家门口喝药。余巧以为老人不舒服，上前询问才得知，老人吃的是胃癌去世的老伴留下的药，张婆婆觉得药是花钱买的，不舍得扔。余巧一听赶紧劝下老人，并提醒她以后不要乱吃药。

还有一次，余巧巡查时看到一位老人坐在地上哭。原来，他因为不识字用错了除虫药，把菜地里的菜都毒死了。

从这两件小事余巧想到，留守老人困难多。于是，她将自己的电话号码做成小卡片，放在村里每一位老人的家里。

茅圻村各村湾分布在梁子湖沿线，如果孩子玩水出现意外，那将是一个家庭不可承受之痛。几年来，每到暑期，余巧就会组织开展为期1个月的托管服务，请来志愿者老师，组织留守儿童集中学习、玩耍。

不是亲人，胜似亲人。余巧就是这样多年如一日不计报酬地帮助每一个人。

心灵手巧温暖家家户户

茅圻村坐落于梁子湖东岸的茅圻半岛，全村有13个自然湾，像星星一样撒在半岛的岗地。全村共有558户2059人，常住人口不到500人，其中老人200余人、留守儿童30余人。

代购物资、代缴水电费、代办养老认证、代写申请、临时照顾小孩和老人……为了服务村民，余巧自修了大专，学习修理、驾车等技能，在茅圻村的名气渐大，越来越多的村民找她帮忙。

余巧在村7年，从未关过手机，“有烦恼找余巧”温暖了全村。但一个人的力量毕竟有限，2019年，余巧萌生了成立工作室的念头。她将想法向镇、村领导汇报，当年，“巧巧工作室”就在茅圻村党支部挂牌。

村民唐杰是一名五保户，因为自己的五保金上不了存折，便给侄女李玉秀打电话。但年过六旬的李玉秀也不知道怎么办，便拨通了余巧的电话。因为心急，李玉秀对着电话那头的余巧急吼。余巧非但没生气，还马上赶到李玉秀家中询问情况，然后带着她去找唐杰，大家一起去了银行，最后发现是存折的信息满了，需要换新。李玉秀不好意思地说：“巧儿，是我语气不好，不好意思啊。”余巧拉着李玉秀的手，叫她放宽心，有事尽管来。

从一个余巧到200多个“巧巧”

“巧巧工作室”成立后，越来越多人加入到她的队伍中来。如今，“巧巧工作室”已有28名党员、100余名群众志愿者。2020年，“巧巧工作室”经验在东沟镇推广；2022年，“巧巧工作室”服务模式在鄂州市推广；目前已发展了200多名“巧巧”。

村民刘家雄，经常找余巧帮忙打字、复印，得知“巧巧工作室”后，他提出跟她一起帮助村里需要帮助的人。此后，只要村民有需要，刘家雄总会第一时间提供帮助。

4年来，“巧巧工作室”已形成群众点单、“巧巧工作室”派单、党员志愿者接单、群众评单的全链条基层服务模式，为群众帮办、代办事项3000余件，上门服务2000余人次，温暖了全村家家户户。

“从小事做起，一直坚持下去，大家的笑容就是我最大的动力。”余巧总是笑着这样说。