□楚天都市报极目新闻记者 潘锡珩 通讯员 邹政

今年中秋、国庆假期“喜相逢”，将迎来8天超长黄金周。9月12日，国铁集团发布出行提示。

据介绍，今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。9月13日，铁路12306将开始发售中秋国庆黄金周火车票，预计售票高峰会出现在9月15日，部分热门车次车票可能会“秒光”。

●中秋国庆客运车票即将发售，预计售票高峰会在哪天出现？

今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。9月13日，铁路12306将开始发售中秋国庆黄金周火车票。售票高峰预计会出现在9月15日，当天发售9月29日假期第一天的车票。为应对超大访问量，12306技术团队将采取有针对性的准备措施，在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力，确保售票系统安全高效运行。

●预计哪些地区和方向的车票会比较紧张？

今年中秋国庆黄金周，探亲流、旅游流交织叠加，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等地将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

●部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象？

黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，会造成局部地区和时段运能紧张。尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，旅客朋友们会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

●如何增加12306候补购票成功的机会？

铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

●铁路12306放票时间如何安排？

火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用铁路12306官方APP中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。

●一些旅客买不到票，采取“买短乘长”的方式，是否可取？

“买短乘长”不可取。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制，高铁列车对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重危及列车运行安全，影响正常的运输秩序。铁路部门将劝阻“买短乘长”旅客下车。因此，请广大旅客朋友严格按照车票到发站乘车，共同维护良好乘车环境。

●客流高峰时买不到直达票该怎么办？

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

●通过第三方网站买票是否存在风险？

铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP。