□楚天都市报极目新闻首席记者 潘锡珩 通讯员 朱炜杰

安全是最大的民生。极目新闻记者8月29日获悉，武汉市燃气集团“我为群众办实事 百灶千管惠民生”与“以旧换新 安全进我家”活动即将启动，计划免费为约300户目前还在使用橡胶软管的困难群体更换金属波纹管，并再为其中50户免费赠送燃气灶。

“听心声 问需求 办实事”座谈会召开

为进一步加强与燃气客户之间的沟通，切实提高用户的燃气幸福感和燃气安全感，8月29日上午，武汉市燃气集团召开了“听心声 问需求 办实事”用户座谈会。

活动现场有代表提问，大家都十分关注燃气安全，作为用户想问武汉燃气集团方面采取了哪些措施保障用户的用气安全？

武汉燃气集团相关负责人介绍，对于工商户实行“一年四检”的检查模式，积极推进用户户内燃气电磁式紧急切断阀、燃气报警装置等安全装置的安装工作。同时指导用户建立健全自己的燃气安全管理制度，针对学校、综合商业体等用气单位开展燃气泄漏应急演练或者专题讲座等活动，提高用户安全意识及应急操作能力，进一步夯实安全基础。

对于民用户，保证燃气日常管线巡查全年不间断，除了每年对全体用户进行免费的安检外，还通过各种微信推文、视频、主流媒体等方式进行燃气安全科普；并大力开展老旧管网改造工作，确保燃气基础设施的安全，仅去年一年便完成了150余公里的改造。

目前，武汉燃气集团在全市设有7个抢修中心、34个管理站，200余名应急抢维修人员，近20台抢修车，建立了数字客服系统，规范和统一了燃气应急抢维修流程和标准，客户只需要拨打武汉统一天然气服务热线96511，30分钟之内我公司抢修人员即可到达现场。

燃气“三件套”保障用气安全

武汉燃气集团客户服务部工作人员对《湖北省居民用户燃气安全装置安装指引》政策进行解读，并重点对“燃气三件套”进行了讲解。

极目新闻记者了解到，燃气安全“三件套”包含自闭阀（民用）/切断阀(工商)、燃气用具连接用不锈钢波纹软管、可燃气体报警装置。

座谈现场有代表提问：为什么要安装 “自闭阀”，由谁负责安装，是不是全部免费？

武汉市燃气集团相关负责人介绍，“自闭阀”全称是燃气灶前自闭阀，是一种户内燃气安全保护设施，能够在用户户内燃气管道系统过流、欠压、超压等异常情况发生时自动切断保护用户用气安全的作用。

据介绍，为贯彻落实国家、省、市工作部署，切实消除老旧管网安全风险，武汉市出台了《城市燃气管道中央预算内投资更新改造项目实施指南》，今年全市14个区计划对1932个老旧小区的庭院管网进行更新改造，并在用户家中用气场所加装燃气灶前自闭阀。安装服务费用与材料费用均由政府出资，免费为用户进行安装。

免费更换金属波纹管和燃气灶

活动上，武汉市燃气集团相关负责人表示，作为承担武汉市近三分之二燃气供应的燃气企业，武汉市燃气集团始终关心安全用气问题，不间断开展各项安全类公益活动，并正式启动了“我为群众办实事 百灶千管惠民生”与“以旧换新 安全进我家”两大活动。

“我为群众办实事 百灶千管惠民生”及“以旧换新 安全进我家”两项活动计划从目前持续到年底。将为约300户还在使用橡胶软管的困难群体（残障人士、低保户等），免费更换安全系数更高的金属波纹管，并为其中50户再赠送台式燃气灶。具体用户将通过街道及社区进行筛选上报，让真正有需要的人群享受到这一份安全福利。

对于其他希望将橡胶软管更换为金属波纹管的用户，该集团将金属波纹管价格调低至近五折。对于希望将家中燃气具以旧换新的用户，该集团也精选了12款灶具、热水器、烟机等开展让利销售。

今年以来，武汉市燃气集团公司党委在“红色温暖前线”党建品牌的引领下，秉承“安全至上 以客为尊”服务理念，扎扎实实为民办实事、办好事，以民生温度检验主题教育深度，践行国企的责任与担当。扎根江城二十年，武汉市燃气集团未来将继续优化营商环境，助力全市供气高质量发展。