□楚天都市报极目新闻记者 雷原
连日来，受台风“杜苏芮”影响，北京、河北等地出现强降雨天气，多个地区发生洪涝和地质灾害，造成财产损失。
面对灾情，各保险公司积极行动，作为风险“减震器”的保险业再度引发关注。8月8日召开的国务院常务会议提出，“开通保险理赔绿色通道，能赔快赔、应赔尽赔，最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响”。国家金融监督管理总局（以下简称“金融监管总局”）披露，截至8月12日10时，河北等16个受灾地区的保险机构收到保险报案26.06万件，估损金额97.82亿元，目前已赔付案件11.4万件，赔付金额14.5亿元。
保险机构在受灾地段设理赔站
“没想到台风还没走，赔款就到了，太快了。”福建的张先生对中国人寿的快速理赔连连称赞。原来，客户张先生报案称车子被吹来的铁皮刮到受损，中国人寿查勘人员指导客户完成线上查勘定损，并联系好修理厂，不到2小时赔款就打到张先生账户。
面对灾情，金融监管总局迅速作出部署，地方金融监管部门及时落实落细受灾地区车辆救援和保险理赔等工作，相关保险机构启动大灾应急预案并开通理赔绿色通道，多渠道受理报案，将人员、服务下沉到田间厂矿，积极做好理赔服务，切实发挥经济“减震器”和社会“稳定器”重要作用。
在天津市宝坻区，受连日暴雨影响，当地水稻大面积被淹，农户损失巨大。中国人寿财险天津分公司及时应急响应，成立大灾应急查勘小组，开通农险绿色理赔服务通道，高效为当地大唐庄镇狼尔窝村、董官庄村出险农户提供服务，第一时间支付赔款合计约38万元，让受灾农户吃了一颗定心丸。“暴雨刚停，理赔人员就过来了，报案还不到24小时，20多万元赔款就到账了，中国人寿的理赔服务真是太给力了！”收到保险赔款的种植户马先生难掩激动之情。
北京客户张先生因车辆停放在地势低洼处，在连日暴雨的情况下，车内积水越来越多。中国平安95511客服吴佳倩迅速响应，快速核实损失情况并进行登记受理，调度距离最近的理赔员和救援车第一时间支援。随后，她详细告知客户水淹车注意事项，提醒客户不要二次启动车辆，避免对车辆发动机造成损坏。张先生听后表示：“第一次遇到这种情况，手忙脚乱的，不知道怎么处理，听了平安客服人员的话之后感觉很安心。”最后，客户车辆被顺利拖离现场，并且很快得到了理赔。
在北京市房山区月华大街、门头沟区滑石路等受灾较重地段，多家保险机构设立“家门口的理赔服务站”，现场指导车主提交理赔报案、解答车辆理赔问题。8月7日上午，太保产险北京市分公司针对损失严重且资金紧张的企业客户，率先启动先理赔后补充材料的理赔预付机制，向北京金航环保有限公司及房山区窦店镇河口村经济合作社预付赔款共计1020万元。
金融监管总局要求加大预赔力度
由于台风、地震、洪水等自然灾害会带来巨大的财产损失，近年来我国也在不断探索和完善针对自然灾害的巨灾保险制度。
所谓巨灾保险制度，是指对由于突发性的、无法预料、无法避免且危害特别严重的如地震、飓风、海啸、洪水、冰雪等所引发的大面积灾难性事故造成的财产损失和人身伤亡，给予切实保障的风险分散制度。
目前，我国的巨灾险可根据购买主体分为政策性巨灾保险和商业性巨灾保险。其中，政策性巨灾保险由政府投保，代表为中国城乡居民住宅地震巨灾保险、各地政府补贴的民生类巨灾保险和政府财政风险巨灾指数保险；商业性巨灾保险投保人和被保险人都通常是企事业法人单位，为企事业法人单位所面临巨灾风险提供保障。
2022年7月，国家减灾委员会曾发布《“十四五”国家综合防灾减灾规划》提出，建立健全巨灾保险体系，推进完善农业保险、居民住房灾害保险、商业财产保险、火灾公众责任险等制度，充分发挥保险机制作用。
今年初，原银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》，要求各公司在责任险、车险、农险等各类财产险业务中积极提供风险减量服务，明确保险公司可组建服务团队或委托专业第三方机构，将服务延伸至投保企业上下游产业，为客户提供一站式服务方案。
此次汛情中，多地区受灾严重。在紧锣密鼓的防汛救灾中，作为社会“稳定器”的保险，保险也发挥着风险转移和风险减量的作用，为人民群众生命财产安全加强保险保障。截至8月12日10时，河北等16个受灾地区的保险机构收到保险报案26.06万件，估损金额97.82亿元，目前已赔付案件11.4万件，赔付金额14.5亿元。
金融监管总局日前向各监管局及保险行业下发《关于加大保险预赔付力度 着力做好防汛救灾保险理赔工作的通知》，强调要突出工作重点、加大预赔力度。各有关监管局要指导辖内保险公司结合受灾受损情况，分区域、分险种、分行业、分步骤细化理赔举措，力争一周内实现赔付及预赔付达30%以上、月底前车险达90%以上，同时要着力提升低收入群体、新市民、小微企业等被保险人的预赔付比例。
下一步，金融监管总局将继续加强统筹协调，指导受灾地区派出机构和保险公司扎实做好防汛救灾各项工作，研究制定金融支持灾后恢复重建具体举措，全面提升金融服务的及时性和主动性，打好打赢防汛救灾和受灾群众保障攻坚战。
