□楚天都市报极目新闻记者 林楚晗 实习生 黄启帆 牟梓苓霄

武汉市民冯女士（化姓）日前向极目新闻反映，她在武汉市硚口区一家医疗美容机构先后充值80多万元，不料她在注射一款美容针剂后，脸上出现肿块、馒化等症状。过去3年里，她尝试过各种修复方法，症状却越来越严重。她要求医美机构退还美容针剂项目费用24万元，以及她因脸上出现肿块而无法正常进行的其他美容项目的费用。但医美机构拒绝了冯女士的要求，表示只能退还8000元。

极目新闻记者参与协调后，该医美机构表示，可以退还冯女士6万元。至于冯女士的情况是否属于医疗事故，需由专业机构进行医疗伤残鉴定。

女子为整容充值80余万元

7月10日，冯女士向极目新闻记者讲述了她的整容经历。

2019年，经朋友推荐，冯女士来到武汉市硚口区一家医美机构，医生建议她注射一款名为“天后童颜针”的美容针剂。“美容顾问告诉我，我的脸型比较凹，要打‘天后童颜针’才能变美。”冯女士说，没想到，她注射这款针剂后，脸部出现明显的红肿、硬块等情况，“起初我没有放在心上，因为医生说会慢慢代谢掉。后来，我在那里注射过2次溶解酶，还做过光电、面部短线收紧等项目。”

虽然使用了多种修复手段，冯女士脸上的硬块仍然存在，甚至越来越严重。“现在我的额头一按一个包。一位来自上海的医美专家给我做过检查，说我的脸部皮下都是增生和疤痕。”冯女士说。这家医美机构表示可以继续为她修复，但因为她不再信任对方，被她拒绝了。

据了解，该医美机构的“天后童颜针”项目，是24万元包干，5年内有需要可以随时打。“现在我肯定是不敢再打了。”冯女士表示。她要求医美机构退还她预交的“天后童颜针”项目费用24万元，以及她因脸上出现肿块而无法正常进行的其他美容项目的费用。

冯女士自称，从2019年至2022年，她先后向该机构累计转账80余万元。

皮下多处可见异常信号灶

冯女士告诉记者，针对退费等问题，此前她和这家医美机构进行过多次协商，但均不欢而散。在硚口区市场监督管理局的调解下，对方表示可以退还冯女士尚未操作完的皮肤类项目，共计8000元。

冯女士对这一结果很不满意。她表示，美容造成的肿块严重影响了她的工作和生活状态。她认为这是医疗事故，坚持要求医美机构全额退还“天后童颜针”项目的费用。

某三甲医院出具的一份MR诊断报告单显示，冯女士额部正中、双侧上颌骨旁可见皮下异常信号灶，多考虑为术后所致，鼻骨T2信号增高、双侧上颌窦炎。“医生说，磁共振平扫检查只能看到两颊还有大量残留试剂，额头、鼻子、下巴还有少量残留。如果需要鉴定疤痕，还需要去更加专业的机构进行鉴定。”冯女士说。医生还告诉她，如果取出异物，可能造成神经损坏，后果会更加严重。

是否属医疗事故仍需鉴定

7月10日，记者和冯女士一同来到该医美机构。前台工作人员称，售后负责人不在，请记者留下联系方式。

11日，售后负责人乔女士联系记者。她表示，他们并非不愿意调解，而是前几次调解时，当事人情绪激动，调解难以进行。该机构正在考虑向冯女士退还未注射的“天后童颜针”费用，大约6万元。至于皮肤类项目的费用，如果冯女士想退，折算后只能退8000元。

“如果冯女士愿意，皮肤类项目还可以继续做，退掉不划算。她是以套餐价格购买的，已经有过消费，退掉不划算。”乔女士说。

针对冯女士的面部问题，乔女士表示，因为她的美容注射项目是3年前做的，过去3年里，她经历了结婚生子，体重有所增加，可能只是脸部变胖，而不是出现病变。如果冯女士坚持认为是因为注射美容针所致，则需要去专门的医疗机构鉴定。如果确实属于医疗事故，冯女士可以通过法律手段维权。

冯女士表示，近期她会去专业鉴定机构进行医疗事故伤残鉴定。