□楚天都市报极目新闻记者 刘迅 通讯员 张璟祎 郭林 张祖国 实习生 闫佳瑶
下班后带孩子去医院看病,也能看上专家号。7月13日,极目新闻记者获悉,自暑假以来,武汉儿童医院门诊量增加近30%。为满足市民就诊需求,医院推出延时医疗服务,增加夜间专家门诊等举措,方便家长错峰就诊。
夜间专家门诊方便家长错峰就诊
8岁男孩安迪(化名)从小就偏瘦,个头也比同龄儿童矮一些。今年上半年,他接连几次感冒,每次都发热、食欲下降,生长发育明显受影响。放暑假后,天气越来越热,安迪几乎每天都说没胃口、不想吃饭,只想在家躺着。妈妈李女士因为工作忙,白天没法请假带他去就医。前几天她偶然发现,武汉儿童医院晚上也有专家号,连忙挂了号,下班后带儿子去了医院。
当晚坐诊专家是该院中西医结合科主任医师熊小丽,她判断孩子脾胃较弱,营养吸收不良,体质偏弱,可通过中药调理,并约好两周后来夜间门诊复查。
目前正是儿童暑期医疗高峰,武汉儿童医院择期手术患儿及内科呼吸系统就诊患儿较多。为满足“上班族”的暑期就诊需求,方便家长错峰就诊,医院近期增加了夜间专家门诊,挂号时间最晚到22时。
延时服务满足暑期就诊需求
据介绍,为满足暑期就诊高峰需求,除了增加夜间专家门诊、专科门诊外,武汉儿童医院还优化就诊流程,在服务、医疗资源配置、服务时长等方面进行了调整。
目前,该院香港路门诊的一楼预检分诊、门诊综合服务中心、一站式服务中心、收费挂号窗口等,均将工作时间提前至早晨7时,方便患儿和家长进行预检分诊、办卡、挂号、咨询等。
为方便晚上来就医的患儿和家长,一站式服务中心的工作时间延长至21时,以便更好为晚间就诊的患儿和家长提供医疗服务和咨询引导。同时,该院香港路门诊3楼输液室的工作时间也相应延长,输液单接单最晚到22时,观察室照护时间也随之延长。针对外地前来就诊的家庭,医院还设立了“外地患儿接待处”,由医护人员帮助协调专家专科号源。
武汉儿童医院门诊办负责人花芸介绍,暑期接诊的患儿来自湖北省内地级市及周边省市,在延长医疗服务时长的同时,医院也相应增派医护人员,为家长和患儿提供便利、顺畅的就医服务。下一步,医院还将根据患儿和家长的需求,继续优化服务流程。