□楚天都市报极目新闻记者 张扬 实习生 成子欣

家住江岸区的齐先生向极目新闻热线反映，楼上邻居家的空调外机滴水经常打湿自家晾晒的衣物，他多次向物业反映未果，希望记者帮助他与物业协商以解决这一问题。7月11日，极目新闻记者实地了解情况，并帮助各方协调，滴水湿衣问题得到解决，让邻里关系重归和谐。

夏日晾衣却总被打湿

7月11日，极目新闻记者来到齐先生所在的世纪家园小区了解详细情况。站在自家楼栋下，齐先生指着二楼一处晾衣杆表示，他家住在二楼，这就是他平时晾晒衣物的地方。最近，自家衣服经常被打湿，他怀疑可能是楼上的空调滴水所致。可楼上空调外机众多，他根本无法分辨是哪家空调滴水导致衣服被打湿，于是只好请求物业帮忙调查清楚后再协商处理。

据记者观察，齐先生所在楼栋外墙上挂着十多台空调外机，部分正在运转，滴水痕迹不是很明显，确实不太好分辨到底是哪家空调滴水导致齐先生衣物被打湿。

“我多次联系物业后，物业却一直在拖延并未及时处理滴水问题。”齐先生无奈地说，“这个滴水问题已经严重影响我的日常生活了。如今夏天到来，衣物更换频繁，每天都要晾晒，天气炎热，空调要开我也理解，所以我只想找出是哪家的空调滴水正好落到我这，到时候大家一起协商处理就好了。”

麻烦的源头可能是洗衣机

记者前往该小区物业询问具体情况。相关工作人员表示，此前确实接到了齐先生的投诉电话，针对滴水问题物业已经派人去了解情况，通过反复排查和询问，找到了滴水产生的源头——洗衣机。

原来，物业经过多次观察排查后，觉得空调外机滴水打湿衣服的可能性越来越低，转而怀疑起其他因素，最终发现6楼住户的洗衣机可能才是真正的麻烦源头。洗衣机工作时排出的水无法及时通过下水道流出，于是有部分水顺着阳台的排水管滴落，最终打湿了齐先生家的衣物。

“我们已经向齐先生反馈过问题的处理情况，可是他并不相信，仍认为是空调滴水造成的，以为我们是不作为来糊弄他。为这事，他也投诉到了社区。”物业工作人员有点委屈地说。

社区协调终使多方达成和解

为进一步了解情况并帮助双方协调解决问题，记者前往小区所属的后湖苑社区。社区工作人员告诉记者，他们之前已了解事情经过，并参与了几方的协调工作，且一直在做齐先生的思想工作。

最终，在社区工作人员的协调下，物业、6楼住户与齐先生三方达成一致：6楼的住户将阳台的排水管向外延长并固定好，避开齐先生阳台的晒衣所在区域，大家共同观察这样处置的效果，后期再根据实际情况进行优化，而社区工作人员也表示会持续关注状况，一旦有新问题将会及时帮忙调解。