2023年06月16日

穿联名汉服进迪士尼被拦,与歧视汉服无关

□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌

近日,一网友在社交媒体平台发帖说,自己去迪士尼时穿了十三余和迪士尼公主联名款的汉服,被保安拦住无法入园。该网友表示,十三余淘宝旗舰店之前在直播中宣传保证可以入园,但实际入园时她还是被要求去买一件衣服遮住上身,且向园区报备之后才放行。(据6月15日极目新闻)

迪士尼和汉服都是网络热度很高的关键词,因此这一爆料很快引起网友关注。有人立刻指责迪士尼:开门卖票的游乐园还要管游客穿什么,这么傲慢的吗?也有人质疑,汉服是中国传统服饰,为什么不让进,是不是歧视中国人?众说纷纭,可以说是节奏带到飞起。

但很快,评论区就有不少理性网友出来梳理事实,讲清楚道理。首先,迪士尼在全球的园区都不允许十六周岁(含)及以上游客装扮成卡通、电影、漫画中角色的造型,目的是为了保护版权,同时避免与园区中工作人员扮演的人物混淆,或是因游客举动导致角色脱离人设,影响其他游客的游玩体验,说白了就是,避免因角色扮演太多太杂,而破坏迪士尼精心设计的梦境,这一举措也得到了大多数游客的认可。

其次,该网友提及的这套衣服,是在知名汉服店购买的迪士尼联名款,这套衣服如果加上外面的“大袖”,汉服感就比较明显,也遮住了一些比较明显的角色元素,但是如果单穿裙子,其实不怎么像汉服,反而特别像迪士尼的公主裙。该店铺的售卖页面上有提及与迪士尼签署了品牌授权合作协议,但是并没有明示能不能穿进迪士尼,也有不少网友在问答区提问,究竟能不能穿进迪士尼,有网友也反映被工作人员要求换衣服。但买家秀中,也有买家晒出了穿着整套带“大袖”的服装在迪士尼拍照的照片,可见,同样的一套衣服,因为穿法不同,迪士尼的工作人员可能会在“是否属于装扮成角色造型”上,做出不同的判断,从而导致有的游客可以入园,有的游客无法入园,而这一点,售卖的商家并没有明确标注或提及。

电商平台的宝贝详情内容,也归属于广告宣传的一种,而根据《广告法》规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。而涉事汉服店生产售卖这件迪士尼联名款,应该知道消费者最关心的事项之一,能不能穿进迪士尼去拍照,这属于商品性能和附加服务形式的一种,应该有显著清晰的表示,而不是通过直播时随口一答,或者客服回复的形式,给出模棱两可的答案。

总之,这是一起商家没有充分尊重消费者的知情权所导致的消费纠纷,因此遭遇困扰的消费者可以联合起来投诉,主张赔偿,维护自身合法权益。而迪士尼在入园着装管理方面,也存在一些规定不够细致,透明,执行标准不一的问题,应该多倾听游客的声音,将服务做得更加精准贴心。

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