□楚天都市报极目新闻记者 梁传松

湖北黄石一业主在装修时，发现地面保温层有多处混凝土质量不达标，认为房屋质量不合格，为此四处投诉。经相关部门认定，该保温层确有多处混凝土强度不足，在长达一个多月未讨到说法后，遂向极目新闻请求帮助。5月23日，经记者协调，物业公司同意为该业主修复地面保温层，并减免其4年物业管理费。

业主投诉地面能用双手刨开

“你看这里，全是沙子，哪里还有水泥？用手都能刨开！”5月23日，在黄石市开发区铁山区某楼盘，业主陈先生向极目新闻记者投诉称，他去年7月份在位于大冶湖附近某楼盘购买了一套119平方米的新房，今年4月份开始装修。不承想在装修时，工人在新房的地面上和料，竟然将客厅地面上的混凝土给铲出了一个大洞。发现地面混凝土存在问题后，陈先生立即对餐厅和房间等处进行查看，竟发现有多处地面的混凝土都不达标，掺杂的黄沙过多。

“这种掺了大量黄沙的混凝土强度肯定不够，不知道相关部门是怎么验收的？”陈先生介绍，由于担心发生坍塌，只得先让工人停工。

记者在现场看到，陈先生购买的房子客厅、餐厅和房间内，有多处混凝土地面被刨开，上面呈现的都是松散的灰色粉末。陈先生随手用一把铁铲，很容易将地面又铲出一个个坑洞。

“找售楼部，他们让找物业公司，双方互相踢皮球，停工一个多月了，都没人愿意出面解决。”陈先生说，当时他找到开发商，但对方认为房子不存在质量问题。对于对方的回复，陈先生并不满意。

相关部门认定主体结构安全

陈先生向黄石市住房和城乡建设局（下称住建局）等部门投诉，要求对该房质量进行检测。

“住建局认为房子已验收，让联系开发区铁山区建设局。”陈先生说，在4月21日和26日，开发区铁山区建设局工作人员上门查看后，认为主体结构不存在质量和安全问题，但陈先生家的客厅和餐厅等处，有几处混凝土确实不达标。

当日，极目新闻记者联系到黄石住建局质监站和开发区铁山区建设局监管中心工作人员，对方赶到现场后介绍，接到陈先生的投诉后，他们多次进行了协调沟通，并要求开发商和施工方对该处房屋的地面保温层进行修复。该小区物业公司同意为陈先生家地面保温层进行修复处理，而陈先生却提出，需要对其装修停工造成的损失进行补偿，为此双方久拖不决。

物业让步减免其四年物业费

“先前要求退房，但陈先生已办理了贷款和网签，退房有些不现实。”售楼部一名姓李的负责人接受极目新闻记者采访时介绍，接到业主反映的问题后，他们公司先后召集物业、施工方在住建局和开发区铁山区建设局等部门的监督下，进行了多次的沟通和协商，但陈先生提出要求对该房屋进行降价，后来又要求给一个车位供其使用70年。

“一个车位70年产权算下来就有25万多。”李某说，陈先生提出的诉求太不合理，多次沟通都不能让其满意，所以才搁置了下来。

陈先生得知保温层并不影响房屋主体结构安全后表示，愿意接受记者和物业等方面的调解。他告诉记者，并不是他有意要“狮子大开口”，而是停工确实对其造成了损失，自己跑了多次没讨到说法，心里多少有些不舒服。

“按面积，陈先生家的房子每年有2000多元的物业业管理费，4年算下来差不多有1万元。”物业公司易姓副经理介绍。当日下午，在相关部门的监督下，陈先生和物业公司进行了协商，双方最终达成一致，该物业公司同意减免陈先生4年的物业管理费，同时对其房屋地面保温层进行修复。