□楚天都市报极目新闻记者 王俐燃 摄影：楚天都市报极目新闻记者 刘中灿

不动产登记涉及千家万户，社会关注度高。人在外地能否网上申请办证？农村宅基地办证手续会不会很麻烦？5月31日，湖北省自然资源确权登记局副局长闵婕做客极目新闻《市民有约》栏目，就网友和读者关心的问题答疑解惑。一个小时的热线时间里，电话响个不停，对于来电咨询的问题，闵婕一一作出解答。

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人在外地无法回乡办证？

网上办理免费“送证到家”

“我人在深圳，工作也很忙，来回车程要耗费很多时间，所以将办证这个事一拖再拖。”第一个来电的张女士苦恼地说。张女士一直在深圳工作，前段时间在武汉买的新房马上要交房了，想要为新房办证的她，由于工作太忙，一直没有空回武汉办理。“你的烦恼也是大多数在外务工人员遇到的问题，但你不用担心，你本人无需请假回武汉办理。”闵婕告诉张女士，现在不动产登记可以全流程“网上办”“零跑路”，办理人只需经过网上申请、线上提交材料、后台审核受理、线上缴纳税费、登簿发证等环节，即可全程线上办理。

“你可以通过登录湖北政务服务网或鄂汇办APP网办大厅，点击进入不动产专区，选择不动产所在城市，再填写相关信息，经过人脸识别认证后很快就可以办结。”闵婕介绍，各项手续办理完成后，在手机上就能下载与“房本”具有同等法律效力的不动产登记电子证书。“当然，大家也可以选择领取纸质证书，我们会免费为大家邮寄到家。”闵婕说。

2

老弱病残孕等特殊群众

可享受“上门办理”服务

来自襄阳的赵先生来电称，父母想要把他们自住的房子过户给自己，但老人年纪大了，腿脚不方便，想咨询下有没有方便老人的办证服务？

“针对老弱病残孕等特殊群众，我们开通了绿色通道，提供预约上门便民服务。”闵婕告诉赵先生，对于符合上门服务条件的对象，可以指定代理人携带相关证件和证明材料到各地政务服务中心不动产登记咨询台提出申请，或通过电话、微信公众号等方式进行申请预约。“我们将持续为广大群众提供更加优质高效、便民暖心的不动产登记服务。”闵婕表示。

“家里老人持有的还是几十年前办理的老的土地证、房产证，这些用不用重新换呢？会不会影响过户？”赵先生问道。

对此，闵婕表示，新的不动产权证书颁发后，旧的土地证、房产证依然有效，按照“不变不换”的原则，除非权利发生变动，否则证书就不需要更换，所以不会出现影响过户的问题。

3

线上“一网通办”线下“一窗办结”

3个工作日即可办结一般登记

“我买了一间铺面开了家小超市，近期想去登记办证，但店里只有我一个人打理，很担心办证时间太久会耽误生意。”一个人看顾店面的王先生，对于办证所需时间很是关心。办证需要准备哪些材料？办理流程是什么？证办下来全程要花多长时间？费用是多少？王先生来电咨询了这些问题。

“现在办理不动产登记，线上‘一网通办’,线下‘一窗办结’，都很方便。”闵婕告诉王先生，若选择线下窗口办理，办理人需要携带身份证以及购房合同等相关材料，到当地的政务服务中心不动产登记窗口办理。“只需要提交一次材料，申请受理、缴税缴费、邮寄领证，跑一个窗口就能搞定。”闵婕表示，办理的不动产权证书，无需本人再跑一趟领取，可以直接选择免费邮寄到家。关于登记费用，按照国家相关规定，个体工商户凭工商营业执照可直接免收不动产登记费。“此外，我们还推行了二手房转移登记与水电气过户一体化办理服务，如果您有需求，还可以同步办理水电气视网过户手续，非常便捷。”闵婕介绍，目前湖北已全部实现一般登记3个工作日内办结，部分事项即来即办。

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打通办证“最后一公里”

农村不动产登记无需进城

刘先生来电咨询：他家住在恩施农村，几年前在自家宅基地上盖了房，审批手续已准备齐全，想咨询怎么办证，是否需要到市里办。

“目前，我们正在推动有条件的地区逐步在乡镇自然资源和规划所、便民服务中心等地设置不动产登记便民服务点，将不动产登记服务下沉到乡镇，打通办证的‘最后一公里’。”闵婕说，恩施已将不动产登记服务延伸到全州的8个县市共60多个乡镇街道，部分县市已将服务全覆盖，可携带相关资料就近到乡镇的自然资源和规划所申请办理，窗口一次性收齐申请材料，等后台工作人员审核、登簿、出证后，证书会免费邮寄到家。

另外，闵婕还告诉刘先生：“针对您的实际情况，我们还会有帮办代办、送证上门等服务，在家门口就可以办证。”