楚天都市报极目新闻讯（记者刘微 通讯员鄂文旅）3月28日至31日，全国星级饭店从业人员服务技能竞赛总决赛在湖北省武汉市举行。此次活动由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办，湖北省文化和旅游厅、湖北省总工会、共青团湖北省委、湖北省妇联联合承办，中国旅游报社协办，旨在弘扬服务行业工匠精神，引导星级饭店适应新时期、新消费群体的需求，增进星级饭店从业人员间的交流与学习，全面提高其业务素质和服务水平。

自2022年星级饭店从业人员服务技能竞赛活动启动以来，全国31省（区、市）从星级饭店工作实际出发，精心组织开展省内选拔赛。作为全国星级饭店从业人员服务技能竞赛总决赛的举办地，湖北省高度重视此次活动，精心选拔、广泛动员，各地选手在选拔赛中互相切磋、交流提高，展现了星级饭店从业人员精湛的服务技能和良好的职业风貌。

根据竞赛活动安排，每省将选拔1支代表队进入全国总决赛。围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务（中、西餐）等核心工作环节，重点考查星级饭店从业人员的业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力等。总决赛将设置个人奖和团体奖，其中，个人奖将针对比赛项目分设一等奖4名、二等奖8名、三等奖12名；团体奖设一等奖3个、二等奖5个、三等奖7个。为备战总决赛，北京、安徽、山东、河南、重庆、四川、陕西等省市的文化和旅游部门组织参赛选手进行封闭集中培训，聘请指导老师进行理论、形体、技能、实操等一对一指导，进一步增强星级饭店从业人员的品牌意识、服务意识、质量意识。

全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动的举办，是全国旅游住宿业的一次行业大练兵，有利于引导和激励广大星级饭店从业人员练好基本功、掌握真本领、提升职业技能，推动星级饭店高质量发展，也是提振行业信心、助力旅游市场复苏的重要举措。