楚天都市报极目新闻讯（记者周萍英 通讯员郭庆庆 王鹏）近日，随州“12345”客服中心接到一通特别的感谢电话。来电人邹女士希望通过市长热线，找到不久前帮助过她亲属的一位消防员，以此点赞他助人为乐的暖心事迹。

“前台咨询、排队挂号、寻找科室……前后来回跑了近两个小时，安顿好后，消防员还留了一个电话，说如果需要帮助，再打电话联系他。”邹女士感慨地说。原来，2月21日上午，随州市消防救援支队的消防员叶少扬在随州市中心医院办理完自己的体检事宜准备离开时，在院区大厅门口遇见了一位焦急的婆婆，老人茫然无助的目光一直盯着他。叶少扬主动上前询问是否需要帮助，经了解得知老人名叫王菊英，陪老伴包大国从随州府河镇医院转院至中心医院看病。看哪个科室、如何排队拿号、具体流程是什么，老人都不清楚。由于当天亲属不在身边，医院人又比较多，让不识字又人生地不熟的80余岁王婆婆焦虑万分。叶少扬了解情况后，主动帮助老人办理相关事宜。

“舅妈年纪大了，那个纸条也遗失了，几经转折，最后打了市长热线，反映了事情的经过，委托帮忙寻找，最后通过消防员的领导才知道这位年轻人叫叶少扬，非常感谢他。”老人的亲属邹女士说道。

因为一通特别的表扬电话，让他们再次相遇。3月1日，消防员叶少扬来到随州市中心医院呼吸与危重症医学科病房看望在此住院的老人包大国。“当时这位消防员送大爷大妈来时候，我们以为是他的家属，经过与大爷和大妈的聊天才知道他们并不相识，消防员这种助人为乐的精神值得我们大家学习。”随州中心医院呼吸与危重症医学科一病区护士长贺珍珍夸赞道。

“其实我当时就是想着能够帮助到他们，让他们少跑一点路，赶紧看病治疗，我觉得我自己做的这些都是小事。”3月7日，消防员叶少扬腼腆地说道。