□楚天都市报极目新闻记者 郑晶晶 通讯员 张梦石 谯玲玲

2月5日，取出胆结石的唐先生从武汉市第一医院肝胆外科出院，并与“网红医生”张超合影留念。之前，唐先生因看过张超医生的医学科普视频，特地找他为自己做胆结石手术。线上科普、线下接诊的“双线”医者生活，让张超越发地忙碌着。

网上粉丝成为他的线下患者

45岁的唐先生是武汉人，自检查出胆囊结石后，常上网查阅相关知识。年前刷短视频时，他看到一则“微创单孔胆囊手术”的科普视频，简要清晰地介绍了医生如何在打一个孔的情况下进行胆囊手术。而视频的作者“肝胆外科张超”，正是武汉市第一医院肝胆外科的医生。

唐先生关注后，时不时留言咨询一些问题，张超医生有空时便会回复他。线上互动一段时间后，唐先生对张超有了充分的信任，春节一结束就到武汉市第一医院办理了住院手术，张超成了他的主治医生。经超微创单孔胆囊术，张超为他取出一粒黑色的胆结石。当晚，唐先生特意到张超的直播间留言：“术后两个小时，我已经可以下床。”

跳出专业，一条视频让他意外走红

50万的粉丝、最高阅读5000万次。张超表示，“肝胆外科张超”视频账号在网上的走红，让自己感到有些意外。

43岁的张超医生，擅长微创单孔胆囊技术、ERCP微创治疗胆总管结石手术，获过湖北省ERCP（经内镜逆行性胰胆管造影术）大赛亚军。

他介绍，该抖音号开设于2年前，自己的初衷是“为疫情中的大众做点医学科普”。初次接触短视频，张超经验不太足，刚开始，一条条花几个小时做出来与肝胆专业相关的内容没人看，一年多了，粉丝才几百人。

转机出现在3个月前。张超有事去医院疼痛科，无意碰到一位患带状疱疹的老年患者，他疼痛的样子刺痛了张超：“如果是我父母，我又能为他做点什么？”

张超迅速查阅文献，制作了一条名为《要不要带父母打肺炎&带状疱疹疫苗？》的短视频。一经发布，该条视频点击量超5000万次，一夜之间，“肝胆外科张超”账号涨粉十几万。

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。一条超出本专业的医学科普，反而成为最火的一条，这也让张超感受到，做科普得有“患者视角”，选主题时得由“医生我想告诉你什么”，转向“患者需要什么，我来为你解答。”

随后，张超推出了“阳康后注意事项”“说说医生心里话”等多条视频，目前基本做到每日更新，另外，他每天会根据自己的时间，灵活安排15-30分钟的免费直播咨询。

涨粉后，咨询涉及的病情远超出肝胆专业。他说，与肾病、泌尿疾病等相关的问题，自己会先咨询本院同行再给出答复。有涉及儿童外科的，他咨询了华中科技大学同济医学院附属同济医院的儿外专家再去回复。哪怕就是与肝胆相关的，他也只处理自己最擅长的胆囊、胆道相关疾病，超出自己擅长的领域的肝胆疾病，他也都推荐给同科室的相关同事来处理。

从做科普中获益，他与患者沟通时“更有温度”

“肝胆外科张超”时不时在视频里，跟粉丝们说些“肺腑之言”。有时候唠叨一下外科医生的生活：“晚上电话一响，可能就是个骚扰电话，但心跳会狂飙，怕科室打电话让去手术，经常晚上12点、1点睡不着觉……”有时候沟通一下介入医生的奉献：“以前的机器比较老，放射量很大，铅衣的抗辐射能力也比较差……我们医生无非是在尽量保证自己健康的前提下，多换来患者的健康……”

“来来回回的咨询与回复中，我的沟通能力提升了不少，时间也更不够用。”张超坦言，还有患者看过他的抖音视频后，深夜通过互联网医院呼叫他，“真是累到眼睛睁不开。”

张超表示，在付出精力科普的同时，自己也收获了成长。他说，出于医生的职业习惯，也为了体现专业性，他以往跟患者沟通，爱说专业词汇。现在，他跟患者沟通时，更像是和朋友聊天，会要求自己以生活中常见事物做类比，力求让患者更容易听懂。

科普中的“患者视角”，张超也已慢慢内化到日常行医中。如今，他也更能与患者共情，对于手术患者，他考虑到患者存在术前恐惧心理，在沟通手术方案时、在手术麻醉前，他总会特地多跟患者聊几句，缓解紧张情绪。