□楚天都市报极目新闻记者 潘锡珩 通讯员 朱炜杰 沈浩辰

农历小年前后，武汉经历了一波强冷寒潮，新年第一场大雪也飘然而至。气温步步走低，许多家庭开启采暖，全市天然气用量迅速攀升。

武汉市天然气公司一手做好低温天气下的保供工作，一手周密部署了即将到来的春节服务举措。春节期间，武汉天然气公司不打烊，员工坚守岗位为市民送“福气”，助您过个温暖幸福年。

做足准备保障燃气供应

冬季是用气高峰期，尤其是新春佳节万家团圆的时刻，采暖、烹饪、沐浴都需要天然气的稳定供应。作为武汉市最大的天然气能源供应商，武汉市天然气公司早已在保供上做足准备，全力保障市民在冬季放心用气。

天然气调度工作居于燃气输配运行的中枢环节，如果把全市燃气管网比作一盘棋，那么调度中心就是“操盘手”。春节期间，调度人员将坚守岗位，及时对全市用气需求做出科学准确的预测，并根据天气变化及时调整，最大限度做到供需平衡。

武汉市天然气公司高压运行中心管辖下的各调压站、场站平稳运行，全市天然气储量充足，天然气调峰输配能力足以应对春节需求。高压运行中心定期对各场站消防系统、设施设备进行检修保养，消除一切燃气安全隐患，确保正常运转。

巡线员365天脚步不停

“管道至处，使命必达，哪里有天然气客户，我们就把线巡到哪里！”东西湖区走马岭管理站是武汉市天然气公司最西端的单位，全站共8人，春节期间，他们也将一如既往地守护那片燃气管网。

走马岭距东西湖主城区20余公里，所辖范围跨度超30公里，覆盖7个街道，辖区内民用户分散，公共服务用户多，管线敷设长，管网情况复杂。

“走马岭管理站是公司去年新设的站，地方偏远，我作为老燃气人，理应带头来支援。”走马岭站站长张汉文工作经验十分丰富，他经历了煤气时代到天然气时代的蜕变。“哪里有需要就去哪里”，作为一名共产党员，他主动请缨驻扎走马岭，“开疆扩土”的同时做好员工思想工作，选定几名业务扎实、表现突出的成员，共同担起了走马岭片区的管网巡检工作。

一年365天，巡线工作一天都不能停歇，春节期间也是一样。无论刮风下雨，冬去春至，武汉市天然气公司的巡线员们穿梭在大街小巷，守护那抹“燃气蓝”。

三镇营业厅春节照常开放

优化营商环境，武汉市天然气公司为业务办理流程做“减法”，但为客户的后续服务做“加法”。

近日，武汉市天然气公司所属光谷公司收到来自工业大客户鸿富锦精密工业（武汉）有限公司送来的锦旗，为员工邓少红的优质服务点赞。

鸿富锦精密工业（武汉）有限公司负责人表示，在天然气公司长期以来的抄收对接工作中，沟通非常顺畅，对于表具使用过程中的安全检查、故障问题、气费缴纳问题、优惠政策宣贯等都能及时高效地解决。尤其是身处一线的抄收员邓少红，无论是寒冬还是酷暑，只要客户有需求，她有求必应，随叫随到，热情为客户排忧解难，积极对接用户了解用气需求，主动跟进延伸服务工作，受到客户一致好评。

“目前是辛苦一点，但如果客户有需求我们就要竭尽全力去完成，客户满意就是对我工作最大的肯定！”邓少红笑着说。

春节期间，武汉市天然气公司三镇抄收中心及营业厅照常在岗，为各类客户排忧解难，努力提高市民用气获得感。