□极目新闻记者 兰莎 通讯员 王云鹤 张琦 封驰
近日，为了迎合国内的“跨年”，苹果中国官网上线了跨年福利优惠活动，iPhone手机全面降价，如前年9月发售的iPhone13已降至4699元起，相比发售时每部至少降价500元。
降价后的iPhone系列，其售价甚至比诸多国产高端手机便宜一截，销量也随之应声大涨。在京东自营商城手机热卖榜上，iPhone14和iPhone13的销量分别占据前两名，远超其他国产手机。
新春期间，iPhone系列有可能进一步降价吗？国产旗舰手机会不会紧随其后，推出更诱人的优惠？连日来，极目新闻记者走进电信、移动、联通、广电四家通信运营商武汉地区营业厅进行了探访。
随着春节的日益临近，各家纷纷推出购机直降、网络提速、升级套餐送大礼包等活动来留住存量、吸引增量。而对于消费者而言，手机厂家和四大运营商纷纷让利，春节期间也不啻为换手机、办宽带、尝鲜新科技的好时机。
节前手机促销力度大
“新年换新机，最高直降5070元”“办520元套餐，最高享3999元爱家大礼包”……1月12日，极目新闻记者一走进中国移动汉口火车站营业厅，一股浓郁的年味儿就扑面而来。放眼望去，宣传海报、春联、福字、窗花、年画等新春饰品，五彩斑斓，喜庆温馨。
在手机陈列展区，iPhone、华为、vivo、OPPO、小米等国内外品牌手机品类琳琅满目，各种价位一应俱全。“新春期间，是一年当中买手机、办套餐最划算的时节，不仅选择多，而且促销力度最大。”该营业厅值班经理黄超介绍，“市民可根据个人资费套餐消费情况，享受不同的购机直降优惠。”
在武汉联通香港路营业厅，“畅享好礼一起联通”的促销海报也被张贴在营业厅醒目位置。春节期间，武汉市民购买华为、小米、vivo、OPPO等品牌手机，最高可优惠9000元。
去年9月才在湖北地区正式商用的广电5G，也在这个春节推出了优惠活动。湖北广电水果湖营业厅工作人员透露，春节期间，市民前往该营业厅购买华为系列手机，裸机价格均可享受比官网低100元的优惠。
“两年前的智能手机，现在拿出来也并不落后，无非就是续航、性能差点，并没有到非换不可的地步。”在某业内人士看来，现在手机厂商竞争太过激烈，硬件几乎家家都一样，操作系统更是相互借鉴，产品同质化高，这也是今年手机促销力度加大的原因之一。他提醒道，市民在享受购机直降优惠的同时，一定要看清合同条款。一般而言，这些折扣活动都会有保底消费以及一年到两年不等的合约期限制。
数字家庭市场升温
“一二三，看镜头!”1月12日，武汉电信洪山广场营业厅首日推出“全家福”拍照活动，吸引了不少市民参与。
拱门、灯笼、炮仗、福字，年味十足。王女士一家三口在喜庆的阖家团圆背景板前留下了一张张幸福的全家照。“我是来办理‘666元享最高3700元智家大礼包’的活动。”王女士边说边向极目新闻记者展示大礼包的内容，“它里面有宽带提速至千兆、智能音箱、智能摄像头等数字家庭产品和服务”。
中国电信武汉分公司全渠道运营中心副总经理罗进表示，近年来，大众的通信消费需求已经变得更为多元，以前多是买手机、充话费、办套餐，现在大家对数字家庭、云产品和服务的需求也越来越旺盛了。如一款专为老年人设计的“翼家智话”产品，每个月的办理量就有5000笔左右。它的优点就是方便老年人操作，在电视上就可以视频通话。
新春期间，湖北移动也推出了多款数字家庭产品，如移动看家业务，含实时监控、云端存储、智能对讲和智能告警功能。此外，该公司还推出了云电脑业务，即在手机、平板或电视接入网的情况下，通过云网资源及先进电脑虚拟化技术，把客户端变成电脑，方便随时随地移动办公和休闲娱乐。
“今年店里装上了云电脑后，可以提前将所有收银的数据和表格存放在云端，通过外接键盘、鼠标登录账号，随时随地开展工作。”开店做生意的赵女士高兴地说。
在武汉联通香港路营业厅，数字家庭产品和服务也同样受到市民热捧。在这里，专门开辟有“联通智家”展区，含智能组网、智能娱乐、全屋智能等产品和应用。新春期间，针对武汉市民，联通也推出了力度诱人的优惠活动。
开放异地补卡服务
返乡过年，人在异地，可以办理补卡业务吗？今年春节，跨区域办理业务已在湖北省逐步开放。
据了解，从去年底开始，湖北电信已经开放了异地补卡业务。中国电信武汉分公司全渠道运营中心副总经理罗进说，为防止网络电信诈骗等犯罪行为，一直以来，异地补卡的手续审核都非常严格。补卡跟过户一样，以前是需要本人持身份证到开卡所在地的营业厅办理。去年底，武汉市洪山广场营业厅开放了异地补卡服务，今年，武汉市能够线下办理异地补卡业务的营业厅进一步增多，从去年底的1家增加至9家。
此外，湖北电信还开通了视频柜台服务，可以远程连线，线上补卡，再邮寄到用户居住地。尤其是今年，湖北电信针对不同场景，如根据人在武汉、卡在外地，人在国外、卡在武汉等情形，进一步出台了细化的处理措施。今后，包括异地补卡在内，注销、移机、改套餐等凡是不涉及新上号、实名制问题的业务都可以不用跑腿来营业厅，通过视频远程柜台即可办理。
“通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户，如在异地（异地是指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市）遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况，可由本人携带第二代身份证，到我公司指定营业厅办理跨区补卡服务。目前该服务处于试运行阶段，具体流程、要求及费用以当地分公司通知为准。”在中国移动网上营业厅官网上，中国移动对外宣布即将开展跨区补卡服务。
中国移动汉口火车站营业厅值班经理黄超说，跨区补卡服务已于去年底在武汉开始试运行。目前，营业厅的工作主要是协助用户联系对方省份客服，并按照要求，提供辅助材料。
针对返乡返城过年的用户，武汉联通也可以提供异地补换卡、异地产品变更、异地信息查询等服务。“联通从2020年开始，就成为了首家可以提供全国跨域服务的运营商。联通‘全国一家亲’跨域服务，还可以提供不同地域之间宽带手机的融合服务。比如本人长期在北京工作，用的是北京的手机号码，就可以把手机跟武汉家里的宽带做一个融合账户，由机主本人统一缴费。”武汉联通香港路营业厅店长李小白介绍道。
退役军人享优先服务
走累了，这里能歇歇脚；饭凉了，微波炉可以加热；遇难事，营业员帮您解忧……如今，走进武汉三镇的通信运营商营业厅，这样的“爱心驿站”随处可见。
走访中，极目新闻记者了解到，春节期间，通信运营商营业厅网点不仅不打烊，“爱心驿站”也将一如既往为快递小哥、外卖骑手、环卫工人、辅警等户外劳动者，老年人、残疾人、孕妇等需要特殊照顾的群体提供免费服务，包括进厅休息、饮水、手机充电、WiFi网络等标配服务，还可提供餐食加热、手机消毒、助老助残产品体验等。此外，针对老年人、退役军人等群体开设的“爱心专席”也将照常开放，提供优先办理服务。
特别值得一提的是，近日，湖北省退役军人事务厅与中国电信湖北公司签订全省退役军人和其他优抚对象优待协议。湖北电信对外宣布，自1月20日起，将在全省17个市州的142家营业厅，统一张贴退役军人优先标识，对持优待证的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属提供优先服务通道，优抚对象出示本人优待证及身份证，即可享优惠办理多档套餐。
