楚天都市报极目新闻讯（记者高伟 通讯员胡斌 李芳）“潘师傅，我家灯不亮了，我自己一个人住，实在是不会修，你能不能来帮我看看？”1月10日，家住潜江市油田江钻小区的张奶奶最近遇到烦心事，抱着试一试的心态拨通了辖区供电所经理潘方元的电话。

原来张奶奶一人独居在家，家里的灯几天前不亮了。张奶奶本想着等孩子们过几天回来了帮忙修，可是夜里没有灯，起来上个厕所都难免磕碰，她实在是害怕自己摔跤受伤。1月10日当天，张奶奶看到小区楼道口粘贴了一个崭新的供电网格服务牌，上面有国网潜江市供电公司广华供电所台区经理潘方元的联系方式，便打了一个求助电话。

接到张奶奶的电话后，潘方元办理完派工单，立即赶到张奶奶家。经现场检查发现，原来是老人家中的电线老化导致接线烧毁。

找到了问题的原因，潘方元打开工具包，拿出工器具，不到10分钟就为老人更换了老旧电线。

看着家中又亮起的电灯，张奶奶拉着潘方元的手说：“潘师傅，我们独居老人就怕遇到难处没人管，你能来帮我修电，真是解了我的大难了，我给你拿几个橙子吃吧，你等着。”

潘方元握着张奶奶的手回应道，“张奶奶，不用拿，您的心意我领了。今后有用电问题，不管白天夜里，您只管打我电话，刮风下雪我都来，您放心好了！”

听了潘方元一番话，张奶奶感到特别温暖。