2023年01月09日

颜值升级 系列服务全面提升

武汉地铁“黄鹤归来”主题车站亮相

□楚天都市报极目新闻记者 潘锡珩 通讯员 李丹 王鑫源 产启斗

1月8日,许多从汉口站下火车换乘地铁的旅客眼前一亮:这座地铁站仿佛换上了新装!极目新闻记者从武汉地铁运营公司了解到,春运前,汉口火车站地铁站完成了站内标志和招贴的调整,打造“白云黄鹤”主题特色车站。记者探访发现,升级的不只是颜值,一系列服务举措也全面提升。

更有颜:整个车站视觉风格统一

从汉口站地下出站口出站后,沿着换乘通道进入地铁站,首先映入眼帘的是“武汉地铁欢迎您”巨幅海报。黄鹤、梅花、祥云等元素点缀其中,颇具中国风。

进入站厅后,极目新闻记者看到,墙面、立柱等处的指引标识和招贴,全部统一色调、统一主题,展翅的黄鹤、亮红的梅花仿佛在一片春绿色中翩飞,整个车站,视觉风格统一,服务功能分区明确,为乘客营造了更加便捷舒畅的乘车环境。

地铁汉口火车站值班站长王晓娟介绍:“我们站内一直有一组雕塑,主题就是‘黄鹤归来’,这次我们车站标志的改造正是切合这一主题打造特色车站,也力图打造富有武汉特色的城市窗口。”

更有心:新增机场同款小推车供乘客使用

一同升级的还有多项暖心服务举措,让乘客出行更便捷。

站内多处新增了“姚婕服务工作法”宣传海报,引发不少人关注。在姚婕服务站附近的通道旁,摆放有2辆全新小推车。“这个是机场同款小推车,行李物品比较多的乘客用这个就方便省劲多了。我们可以帮乘客推送至火车站,也可帮他们推送行李至地铁站内直至到站台上车。”值班站长涂莹介绍。

在姚婕服务站和客服中心,记者看到,车站准备的服务备用品越来越丰富,不但有轮椅、爱心伞、医药箱等,还准备了放大镜、手写板、针线包等。

通道一侧还摆放了一排客运服务举措展示牌,展示了预约服务、失物寻找、学生卡办理等服务举措及具体方法。每一块展示牌上都附有二维码,扫码可轻松了解详情。爱心候车区的两排造型别致的座椅,则可供乘客歇脚。

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