2021年11月25日

市民投诉骑芒果共享电单车被套路

抽中免费骑行卡 押金抵扣不退还

楚天都市报极目新闻讯(记者雷原)多名市民近期向极目新闻反映,芒果电单车App借抽奖的名义将押金变成骑行卡,强制消费,导致押金无法退还,多次联系客服均无果。记者看到,在多个平台上关于该App的投诉数量众多,很多消费者都反映自己被抽奖“套路”,踩进了商家的陷阱。

“抽奖中了半年免费骑行卡,却是299元押金抵扣来的。”近日,家住武昌的刘先生告诉极目新闻记者,在一次骑车关锁后,平台跳出了幸运转转盘,抱着试一试的心态,没想到抽中了一张“半年免费骑行卡”。本以为“好运降临”,却没想到掉进了商家的“圈套”。原来,刘先生在注册使用芒果电单车App时缴纳了299元的押金,而抽奖活动获得的“半年免费骑行卡”竟是将这押金抵扣进去。待刘先生发现时,原本“退还押金”的界面已经消失不见了,缴纳的299元押金无法退还。他多次联系客服,均无果。

极目新闻记者致电芒果电单车客服热线4000238906,却发现该号码显示暂不提供服务。随后,记者联系App在线客服,在表明身份后,核实消费者遇到的情况,客服向记者提供了一张活动截图,称该活动截图上有标注“半年通勤卡由押金全额抵扣”,并称目前这个活动已经下线。

记者在该活动截图上看到,该图片将“免费”“0元升级”等字样标注清晰,却将“半年通勤卡由押金全额抵扣”字样缩小。记者追问之前缴纳的押金是否可以退回,客服称押金是自行转换的,如果有什么问题可以随时联系处理。

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