2021年09月15日

宰客海鲜店的计算机通人性?

□楚天都市报极目新闻评论员 吴双建

近日,广东王先生在惠州惠东县巽寮群益市场的洲记海鲜批发档买海鲜被宰1444元,引发不少关注。记者获悉,涉事海鲜店退还王先生购买海鲜的费用,并被要求停业整顿。(据9月14日极目新闻)

洲记海鲜批发档后来回复王先生说,由于计算机进水导致价格算错,重新计算后价格为2936元,多收了他1444元。

看吧,一听说王先生投诉了,市场管理人员来了,答案马上就正常了。这个计算机,还真是认人哪,服硬!

而且,这个计算机也很护家。出错也是多算,不是少算。这家的计算机,比人工智能还智能,像通人性似的。

让人迷惑的是,店家还说,“计算机进海水,算错钱,很正常。”这正常吗?这很不正常。做生意要讲公平公正,算错钱怎么算正常?算多算少都不好啊,但还恰恰,算多了进自己的腰包。

细细琢磨发现,这还真不是算错的问题,也不是计算机进了水变得通人性。根据市场管理人员和王先生在现场核实,店家在单据里不仅提高了一个品种的单价,涨了两倍多,甚至还虚构了一个未购买的海鲜品种。

但是,这些单据还都是手写的,与计算机何干呢?而数据,也是人工输入进去的啊。

把宰客说得这么委婉,这么轻飘飘的,恐怕进水的不是计算机,而是贪婪的内心。

要知道,海鲜店宰客是个极度敏感的事情。最让人难以忘怀的,是2015年的“青岛大虾”事件。店家先对顾客说是38元一份,吃完后改称是38元一只,经媒体披露后舆论哗然,给当地的旅游市场,造成极其负面的影响。

最近的,则是在今年4月的三亚,有顾客花200元买6只海胆,结果“只有鸡蛋没有海胆”,虽然调查来调查去,事情没个定论,难说谁是谁非,但最终还是当地领导和海鲜店登门道歉了事。

这说明,别看只是一个孤立的宰客事件,损害的却是一座城市的形象,破坏的却是一座城市的旅游环境。

近年来,地处大湾区的惠州,旅游业也是风生水起,特别是惠东县,在新冠肺炎疫情之前,红火到还发布景区限行的规定。这家店铺,如此明目张胆宰客,下手还这么狠,确实给人一种不安全感。搜索发现,惠州海鲜店宰客事件,近年来就出现了好多次。

有专家就指出,当地的经营者、旅游市场的服务者以及相关部门的监管水平,尚未适应旅游市场的发展。这是一针见血。

当地在查实之后,要求涉事店铺停业整顿,这当然是必要之举,但更多的还是监管要下沉,为旅游业保驾护航。

--> 2021-09-15 4 4 楚天都市报 content_126630.html 1 宰客海鲜店的计算机通人性? /enpproperty-->