□楚天都市报极目新闻记者 康旭阳 通讯员 隽蒙

在教培机构、理发店、健身房充了卡还没消费完，商家却突然跑路了？近年来，大额预付式消费纠纷层出不穷，引发的不只是课程中断、课时费索要无果等问题，消费信心和消费意愿也大打折扣。

5月27日，“美团安心学武汉首发仪式”在武汉市武昌区举行，武昌区“放心消费在武昌”重点规划项目联合美团平台，在教育培训领域推广“安心学”次卡履约产品，参与合作的武汉教培机构将在美团推出“一课一销、随时退款”的短期课次卡团购，给消费者提供更灵活、可靠的教培服务保障。

武汉落地美团“安心学”产品

此次落地的美团“安心学”产品，将面向武汉运动、书法、科学探索、棋艺、美术、国学、音乐等培训品类的机构，推出多课时的短期课服务。

极目新闻记者打开美团、大众点评App，搜索“安心学”看到，原创音乐1对1小提琴零基础培训课、网球大师课、乒乓初级启蒙课等众多兴趣课团购页面，均标有“安心学”标识。消费者可选择购买教培机构推出的“安心学”多次卡课程，实现“上一次课、核销一次款项”的按次结算模式。

消费者的购课资金如何保障？

据悉，未使用及未核销的资金，将暂存在受监管的账户中。如遇机构闭店无法履约或是消费者部分使用后不满意希望退款，用户均可按平台退款规则申请退款，大大降低消费者的消费顾虑。

湖北省消费者委员会副秘书长熊莉表示，“安心学”采用“政府搭台、平台赋能、商户自律”的协同治理模式，创新“一课一销”的动态核销、资金保障、未使用金额一键退款三重机制，实现消费资金流向可控、风险可防、维权可溯，解决了预付式消费中存在的“收款不退”“卷款跑路”等多重风险，从源头破解预付资金监管难题，为消费者构建起全链条保障体系。

全国超两万家教培机构报名参与

美团数据显示，截至5月，全国已有200多城、20000多家教培机构报名参与“安心学”，课程数量超40000门。

除了保障消费者外，针对参与“美团安心学”项目的教培机构，美团也推出了系列配套的商家扶持举措，为参与合作的教培机构提供资源扶持、佣金优惠、专属门店标识以及平台补贴等政策。

禾苗乒乓在武汉拥有十余家门店，均上线了“安心学”多次卡课程。

“我们发现，很多家长来咨询乒乓球课程的时候，想给孩子报名又不敢报，很害怕一次性买了课后机构卷钱跑路了。”销售总监李桐介绍，有了“安心学”模式后，家长的购课资金相当于放在了一个保险柜里，到店咨询的成交率变高了。

“安心学产品是机构和消费者之间的信任桥梁，在提升家长满意度的同时，也帮助机构提升了经营效率。”已入驻美团“安心学”两个月的网球品牌UPTennis运营总监卢朱煌介绍，通过安心学产品的深度运营，门店在平台上的新客咨询量环比增长97%，自然曝光增长64%，访问转化率提升96%。10节短期课更受年轻家长信任，目前90后家长群体占比已达62%。

武昌区委政法委负责人表示，今年以来，为贯彻落实国家关于加强预付费资金安全监管的政策要求，武昌区率先启动“放心消费在武昌”试点工程，通过政企协同、技术赋能，构建“资金监管+风险预警”的预付消费安全体系。美团“安心学”产品的模式符合“小切口试点、大范围推广”的市场发展思路，将为后续拓展至健身、美业、文旅等其他行业预付监管提供可复制的经验。

美团易生活业务部负责人程志介绍，美团推出“安心学”产品，以灵活核销机制重塑预付式消费信任。希望发挥平台力量，积极推动政企合作，联动上游服务商、各大机构等生态伙伴，不断优化平台产品和服务流程，共同推动行业健康发展。