□楚天都市报极目新闻通讯员 张轶凡 赵梓汐

“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残损纸币费时又费力，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞！”近日，一位年迈的老奶奶从中国银行蔡甸常福工业园支行工作人员手中接过兑换好的崭新钞票，满是感激。

当日，老奶奶步履蹒跚地抱着一大包零钱走进支行。她神色略带迟疑，小心翼翼地向工作人员询问：“我这里有很多破旧的小额纸币，你们这里可以帮忙兑换一下吗？”网点大堂经理见状，立刻微笑着点头回应：“当然可以，没问题！”

经了解，老奶奶在附近菜市场经营蔬菜摊多年，家中积攒了大量零散小额纸币。这些钱存放不便，携带更是麻烦，她一直盼着能找到银行帮忙兑换。前不久，中国银行常福工业园支行员工深入街面商铺与农贸市场，开展“零钱包”兑换活动，同时积极宣传“整治拒收现金行为”相关政策。老奶奶得知消息后，便带着这些积攒多年的现金来到了银行网点。

考虑到老奶奶的实际情况，为了尽快完成清点工作，网点大堂经理主动协助柜员，耐心地将一张张折角、破旧的残损纸币整理平整。一个多小时里，两人全神贯注，仔细清点每一张纸币。最终，他们成功整理清点出342张残损纸币，总金额达2580元。当柜员将兑换好的现金交到老奶奶手中时，她高兴不已，紧紧攥着钞票，对工作人员的真诚服务竖起了大拇指。

中国银行常福工业园支行相关负责人表示，后续将继续秉持“客户至上”的服务理念，持续提升现金支付便利化工作的质量与水平，积极优化现金使用环境，让金融服务深度融入百姓生活。